Challenges
  • Respon Customer Service Lambat
  • Perlu masuk ke berbagai platform untuk media sosial
  • Pengajuan cuti/lembur/reimbursement masih menggunakan sistem manual
  • Database customer belum terintegrasi
Solution
  • Menggunakan contact center bitrix untuk integrasi dengan line, facebook, telegram, dll
  • Workflow bitrix untuk pengajuan lembur,cuti,dll
  • CRM bitrix untuk menyimpan data pelanggan, aktivitas komunikasi, dll
Results
  • Response rate customer service lebih cepat
  • Pengajuan lembur,cuti menjadi paperless
  • Data pelanggan termasuk transaksi dapat dicari dengan mudah

About

Products Bitrix
Industry Tour & Travel