14 Apr 2019

Adobe Captivate 2017 vs iSpring Suite vs Articulate 360

Berikut adalah perbandingan 3 aplikasi e-learning yang tersedia di pasaran iSpring Suite Articulate 360 Adobe Captivate Jenis Solusi Aplikasi berbasis powerpoint untuk membuat materi pembelajaran interaktif Memiliki beberapa modul untuk jenis pelatihan yang berbeda. Pembuatan konten yang sangat mudah tanpa memerlukan perubahan manual/code Semua orang yang telah menggunakan powerpoint akan sangat mudah menggunakan iSpring Suite Paket 9 modul yang digunakan untuk membuat materi e-learning. Memiliki berbagai perlengkapan untuk membuat materi pembelajaran mulai dari yang simpel hingga kompleks. Aplikasi eLearning standalone untuk membuat materi interaktif yang kompleks. Aplikasi ini memberikan anda tools lengkap untuk membuat materi movile meliputi VR, video interaktif, dan software simulasi. Keuntungan Memiliki simulasi percakapan Hasil keluaran dapat dengan mudah diakses di mobile/desktop Pembuatan materi dengan beberapa klik saja Memiliki solusi untuk hampir semua jenis kegiatan e-learning. Beberapa komponen dapat digunakan untuk orang awam namun orang mahir dapat mengembangkan ...
06 Apr 2019

4 Kunci Kepuasan Pelanggan di Abad 21

Statistik menunjukkan bahwa loyalitas pelanggan terhadap suatu merk menurun. Hal ini dikarenakan banyaknya pilihan bagi pelanggan dan 60 persen pelanggan ingin mencari perusahaan baru atau merk baru untuk mendapatkan layanan pelanggan yang lebih baik. Perusahaan harus memahami apa saja yang diperlukan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Bangun kesuksesan pelanggan anda Kesuksesan pelanggan merupakan istilah yang menunjuk kepada bagaimana produk anda memenuhi kebutuhan pelanggan dan bagaimana anda membantu pelanggan ketika permasalahan hadir. Sukses adalah ketika pelanggan mendapatkan apa yang mereka harapkan ketika menggunakan produk anda melalui penggunaan produk anda atau interaksi dengan perusahaan anda. Anda harus membangun tim customer service yang dapat membantu pelanggan mencapai apa yang mereka harapkan. Ketika ada permasalahan, anda ingin membuat sistem yang dapat membantu mereka segera sehingga permasalahan bisa diselesaikan. Permudah sistem ...
23 Mar 2019

Apa itu e-learning dan dampaknya bagi perusahaan anda

eLearning merupakan metode pembelajaran secara digital. Membaca video pendidikan atau membaca artikel online merupakan metode eLearning. Kenyamanan merupakan salah satu keuntungan mengapa seseorang memilih eLearning. Anda dapat mempelajari materi dimana saja cukup dengan handphone anda. Saat ini sudah banyak perusahaan mengimplementasikan e-learning. eLearning memberikan beberapa keuntungan bagi perusahaan : Biaya Pelatihan Lebih Murah Dengan menggunakan e-learning, anda tidak perlu menginvestasikan biaya untuk seminar, biaya perjalanan, dll. Anda dapat mengembangkan materi dan menyebarkan ke staff anda. Jangkauan Lebih Luas Anda dapat melatih ratusan pegawai di berbagai tempat secara langsung. Mereka hanya membutuhkan perangkat dan akses internet. Materi Terpusat Seluruh materi tersimpan di satu tempat. Pegawai dapat login langsung ke sistem pembelajaran melalui perangkat apapun Pengembangan Pegawai Lebih Cepat Pelatihan tradisional lebih lambat karena perlu mengatur waktu ketersediaan pegawai. Sistem eLearning ...
16 Mar 2019

6 Trend SEO Marketing di 2019

Optimalkan di mesin pencari selain google Meskipun google masih menjadi raja dalam mesin pencari, namun anda harus mengoptimalkan pula untuk apple dan amazon contohnya. Lebih dari 60 persen trafik online berasal dari handphone. Tetapi 90 persen dari waktu yang dihabiskan seseorang untuk browsing di handphone mereka, terjadi di app store. Kualitas Konten Lebih Berharga dibandingkan Jumlah Perubahan terbaru pada algoritma google di 2018 adalah mengubah perhatian mesin pencari ke kualitas konten. Google lebih memprioritaskan sebagus apa konten situs anda. Jumlah konten masih penting namun kualitas konten kini lebih diutamakan Kecepatan Situs Kecepatan situs mempengaruhi peringkat situs anda. Dengan algoritma mobile first google, kini kecepatan situs merupakan aspek penting dari pengalaman pengguna. Saat ini sudah terdapat banyak tools yang menyediakan penilaian kecepatan situs anda Jangan mengabaikan artikel ...
09 Mar 2019

Bagaimana Mengukur Efektivitas E-Learning

Efektivitas training berbicara mengenai bagaimana pelatihan mengubah performa pegawai anda. Salah satu model yang digunakan untuk mengukur efektivitas pelatihan adalah model kirkpatrick. Reaction Reaksi mengukur bagaimana perasaan peserta pelatihan selama mengikuti proses pelatihan ini. Evaluasi ini bertujuan untuk mengetahui masukan dari peserta yang mengikuti pelatihan. Aplikasi LMS seperti iSpring memiliki fitur survei untuk mengetahui reaksi dari peserta pelatihan. Learning Learning mengevaluasi peningkatan pengetahuan, keahlian, dan perilaku setelah mengikuti training. Aplikasi LMS seperti iSpring memiliki fitur ujian dan rapor untuk mengetahui pemahaman peserta setelah mengikuti training. Behavior Setelah mengevaluasi kemampuan mereka, langkah berikutnya adalah memastikan apakah mereka mengaplikasikan di dalam lingkungan kerja. Anda perlu mengevaluasi bagaimana pelatihan tersebut dapat mengubah performa mereka. Anda dapat melakukan interview dengan rekan kerja mereka, melakukan survey dengan pelanggan, dan melakukan observasi selama bekerja Results Pada tahapan ini ...

Bagaimana Penggunaan Aplikasi CRM dapat Meningkatkan Pertumbuhan Perusahaan

Ketika seorang sales ingin meningkatkan penjualannya, ada dua cara yang dapat dilakukan. Pertama meningkatkan interaksi dengan calon pelanggan atau meningkatkan relasi dengan pelanggan saat ini. Aplikasi CRM membantu bagaimana perusahaan dapat melakukan manajemen data pelanggan mereka. Aplikasi CRM saat ini membantu mengukur kinerja mereka. Aplikasi CRM juga dapat terintegrasi dengan email sehingga mempermudah komunikasi sales dengan pelanggan. Kemudahan tersebut kemudian dapat meningkatkan konversi calon pelanggan hingga 300 persen menurut studi yang dilakukan oleh Forrester. Ketika prospek menjadi pelanggan, CRM juga mempermudah perusahaan untuk melacak aktivitas pengguna seperti pembelian atau download. Dengan melihat histori aktivitas pelanggan, sales dapat menyarankan produuk yang sejenis atau memberikan reward kepada pelanggan loyal. Perusahaan yang meningkatkan retensi pelanggan hingga 5 persen, dapat meningkatkan keuntungan hingga 75 persen. CRM dapat berfungsi sebagai kontrol terhadap ...
23 Peb 2019

Strategi pemasaran aplikasi mobile

Pada industri aplikasi mobile, berbagai aplikasi muncul setiap saat. Penting untuk dimengerti strategi marketing mana yang paling efektif. Mengingat banyaknya aplikasi mobile yang muncul, sangat penting bagi anda agar aplikasi anda lebih mudah diketahui dibandingkan aplikasi lain. Berikut beberapa cara untuk meningkatkan pemasaran aplikasi anda. Insentif Aplikasi mobile dapat menggunakan insentif seperti referral dan cashhback untuk menarik calon pelanggan. Selain itu perusahaan harus tanggap terhadap masukan yang dapat membuat pengalaman pelanggan lebih baik. Pemasaran Strategis Pemasaran online dapat digunakan sebagai media untuk memasarkan aplikasi anda. Saat ini sudah ada fitur rekomendasi iklan yang dapat meningkatkan perkembangan aplikasi anda dengan masuk ke pasar baru. Anda perlu menyusun strategi marketing mulai dari awal hingga akhir. Sangat penting untuk menyusun penempatan iklan anda dan dalam kasus mobile apps, iklan media sosial ...
17 Peb 2019

Bagaimana Meningkatkan Pelayanan Customer Service Anda?

Kepuasan Karyawan adalah Kepuasan Pelanggan Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, anda harus memastikan bahwa karyawan anda menikmati pekerjaannya. Customer service berbicara mengenai interaksi dengan orang, sehingga karyawan yang termotivasi, akan memberikan energi yang positif bagi pelanggan Filosofi yang Benar Mengenai Pelanggan Pelanggan sangat penting namun pelanggan tidak selalu benar. Anda harus memberikan pengertian ke tim anda mengenai pelanggan, bagaimana cara berhadapan dengan mereka, dan value yang ingin diberikan. Anda juga harus menjelaskan apa yang harus dilakukan ketika pelanggan bersikap kasar atau tidak jujur. Perlu dipahami bagi mereka juga bahwa customer service yang bagus tidak berarti bahwa mereka harus menerima perlakukan buruk dari pelanggan. Persiapan yang Baik Mempermudah Interaksi dengan Pelanggan Skrip merupakan tool yang bagus untuk membantu karyawan anda berinteraksi dengan pelanggan, namun skrip tidak untuk diingat. Skrip digunakan untuk mendemonstrasikan ...