All posts by admin

16 Des 2017

Bisnis Bimbel/Kursus/Sekolah : Komponen Gaji Guru Pengajar Bimbel/Sekolah/Kursus

Berikut ini adalah beberapa komponen perhitungan gaji guru pengajar / tentor kursus/bimbel/sekolah yang sering digunakan :

  1. Perhitungan berdasarkan jam mengajar
    Banyak kursus menggunakan sistem perhitungan berdasarkan jam mengajar. Cara ini sangat populer dikarenakan perhitungan akan lebih mudah dan apabila guru tidak hadir maka kursus tidak perlu membayar guru
  2. Perhitungan berdasarkan meeting
    Perhitungan berdasarkan meeting lebih dipilih untuk kursus/bimbel dengan jam belajar tetap sehingga akan memudahkan kursus/bimbel untku menghitung gaji guru
  3. Perhitungan berdasarkan jumlah siswa
    Perhitungan berdasarkan jumlah siswa dipilih untuk kursus dengan kelas grup. Sistem ini biasanya digabungkan dengan sistem meeting atau jam mengajar. Tarif mengajar siswa grup dan private akan dapat berbeda
  4. Sistem komisi
    Sistem komisi menggunakan sistem persentase yaitu setiap mengajar satu siswa maka guru akan mendapat persentase uang kursus
  5. Gaji tetap
    Sistem gaji tetap banyak digunakan untuk sekolah yang memiliki jadwal mengajar tetap

Untuk mempermudah perhitungan gaji pegawai/tentor/guru bimbel, anda dapat menggunakan aplikasi untuk kursus/bimbel/sekolah. Kunjungi www.askarasoft.com untuk informasi lebih jelas.

16 Des 2017

Fitur Target Penjualan pada Bitrix24

st2.png

Target penjualan kini tersedia untuk pengguna CRM Bitrix24 versi berbayar. Ini berarti Anda dapat menetapkan sasaran untuk masing-masing staf penjualan perusahaan Anda dan melacak kemajuan mereka. Hal yang lebih penting, target dapat diatur dalam dua cara. Pertama, Anda bisa memasukkan sejumlah transaksi yang harus dipenuhi untuk jangka waktu tertentu. Atau, berdasarkan volume penjualan yang dibutuhkan.

Memiliki target penjualan yang adalah cara baik untuk memotivasi karyawan Anda dan Bitrix24 adalah satu dari sedikit sistem CRM yang memiliki opsi ini.

Untuk konsultasi, pelatihan, dan implementasi Bitrix24 silahkan kunjungi www.crm-indonesia.com

09 Des 2017

4 Tren Marketing B2B Pada 2018

Tahun baru datang dengan cepat dan anda harus siap untuk mengantisipasi tren pemasaran B2B di masa depan. Sama seperti tahun-tahun sebelumnya, pemasar harus terus menghadapi pertumbuhan nyata dan tekanan ROI di tahun 2018.

Inilah empat tren pemasaran baru yang perlu Anda integrasikan ke dalam rencana pemasaran 2018 Anda.

1. Otomatisasi pemasaran.

Bukankah lebih baik jika Anda bisa mengotomatisasi tugas pemasaran B2B sehari-hari Anda untuk menghemat waktu? Dengan otomasi pemasaran, Anda tidak hanya bisa mengotomatisasi tugas yang berulang, Anda juga dapat memberi prospek dengan konten yang sangat personal dan bermanfaat.

Meskipun teknologinya masih dini, pemasar mendorong diri mereka untuk memanfaatkan kemungkinan untuk menyampaikan komunikasi yang relevan dan tepat waktu kepada prospek untuk memelihara prospek.

Otomatisasi pemasaran lebih tentang memelihara prospek Anda daripada menjual kepada mereka. Ini membantu Anda merampingkan strategi pemasaran Anda dan meningkatkan komunikasi dengan memberikan konten pada waktu yang tepat yang diinginkan oleh prospek Anda.

2. Pemasaran konten.

Selama bertahun-tahun, pemasaran konten telah menjadi teknik populer untuk memelihara dan memperoleh prospek dalam industri B2B. Bisnis perlu menerapkan banyak penelitian mengenai berbagai tahap siklus penjualan. Pemasaran konten sangat efektif bagi pemasar B2B untuk mendidik calon pelanggan tentang teknik terbaik untuk industri mereka.

Meskipun hampir 90 persen pemasar B2B menggunakan pemasaran konten sebagai komponen inti dari strategi pemasaran online mereka, hanya 37 persen di antaranya memiliki strategi konten terdokumentasi.

Agar inisiatif konten Anda efektif, selain memiliki strategi konten terdokumentasi, sangat penting untuk mengukur ROI pemasaran konten juga.

Tetapkan tujuan yang ingin Anda capai melalui pemasaran konten dan ukur mereka melalui KPI. Meski pemasaran konten lebih murah, tentu tidak gratis. Untuk mengukur ROI, Anda perlu menghitung biaya produksi dan pengeditan konten. Anda juga perlu mengukur berbagai faktor seperti lalu lintas, awareness, dan keterlibatan pelanggan yang Anda dapatkan melalui pemasaran konten bersama dengan data penjualan dan pendapatan.

3. Personalisasi konten.

Meskipun personalisasi konten web adalah taktik pemasaran yang sering digunakan di situs B2C, bisnis B2B masih lamban untuk menerapkannya. Hal ini cukup mengejutkan karena personalisasi email adalah taktik umum di semua industri.

Sebuah studi oleh Seismic and Demand Metric melihat alasan mengapa bisnis B2B tidak menerapkan personalisasi dan menemukan bahwa kurangnya sumber daya, teknologi dan data menjadi alasan. Mereka juga menemukan bahwa efektivitas strategi personalisasi konten sangat tinggi bagi mereka yang telah menerapkannya.

Dengan alat otomasi seperti Bitrix24, personalisasi konten menjadi lebih terjangkau bagi perusahaan kecil.

Untuk membuat konten Anda menarik pada tahun 2018, Anda perlu menyediakan konten dinamis di situs Anda.

4. Pemasaran LinkedIn.

Secara tradisional, media sosial dianggap sebagai saluran untuk pemasaran B2C, namun semakin banyak pemasar mengalihkan fokus mereka ke media sosial untuk mendidik dan berkomunikasi dengan calon pelanggan potensial.

Sama seperti tahun-tahun sebelumnya, LinkedIn diharapkan dapat mengungguli saluran sosial lainnya untuk bisnis B2B.

Setelah diakuisisi oleh Microsoft pada tahun 2016, LinkedIn telah merilis banyak fitur yang ditujukan untuk menjadikan LinkedIn platform yang paling efisien dan hemat biaya untuk menjangkau pemirsa B2B. Misalnya, fitur InMail Analytics yang baru dirilis membantu Anda mendapatkan lebih banyak respons dan meningkatkan kinerja seluruh tim Anda. Pemasar B2B membuat lebih banyak keputusan yang didorong data dengan LinkedIn daripada sebelumnya, dan trennya diperkirakan akan berlanjut di tahun 2018 juga.

Jika Anda belum berinvestasi di pemasaran LinkedIn, Anda sudah tertinggal. Penjualan melalui media sosial bukan lagi strategi eksperimental. Ini adalah standar industri baru untuk penjualan B2B.

Dengan teknologi yang sedang berkembang, kemungkinan bisnis B2B untuk berhubungan dengan prospek potensial tidak terbatas. Jika Anda belum memasukkan tren baru dalam perencanaan strategis Anda untuk tahun 2018, sekarang adalah waktu yang tepat. Dengan dipersiapkan dengan baik sebelumnya dan merangkul perubahan lebih awal, Anda akan menjadi orang pertama yang menuai keuntungan dari tren baru ini.

Bitrix24 merupakan solusi CRM untuk otomatisasi pemasaran, melihat pencapaian sales, email marketing, dll. Kunjungi www.crm-indonesia.com sebagai partner Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

02 Des 2017

Bisnis bimbel/kursus/sekolah : Tips untuk mendapatkan lebih banyak murid

Seringkali sekolah/bimbel/kursus merasa kesulitan untuk mendapatkan lebih banyak siswa apalagi saat ini jumlah lembaga pendidikan semakin bertambah banyak. Berikut beberapa tips untuk bimbel/sekolah/kursus untuk mendapatkan lebih banyak siswa:
  1. Coba gratis
Siapa yang tidak suka gratis? Anda dapat membuat promo coba gratis untuk siswa sehingga mereka bisa memperoleh pengalaman terlebih dahulu tanpa mereka harus invest sejumlah dana. Hal ini juga membuat mereka tidak ragu dalam mengambil keputusan karena mereka telah mencoba terlebih dahulu.
  1. Ajak teman dan dapatkan harga lebih murah
Siswa akan lebih senang apabila mereka dapat mengajak teman bergabung. Berikan promo khusus untuk mereka yang mengajak teman sehingga mereka akan lebih tertarik untuk bergabung. Tidak sedikit siswa yang mengajak teman untuk bergabung agar lebih seru.
  1. Buat kegiatan
Buat kegiatan tertentu seperti lomba/konser. Lomba/konser merupakan media paling efektif untuk mendapatkan lebih banyak siswa dan memperkenalkan sekolah/kursus/bimbel anda. Berikan hadiah berupa beasiswa di tempat anda sehingga mereka akan bergabung dengan lembaga sekolah/kursus/bimbel anda
  1. Pameran
Pameran merupakan salah satu hal penting sebagai brand awareness. Pameran dapat membuat brand anda lebih dikenal. Berikan diskon khusus selama pameran sehingga pelanggan anda dapat membuat keputusan cepat.
  1. Pemasaran online
Pemasaran online kebanyakan belum dimanfaatkan oleh lembaga pendidikan. Padahal dengan banyaknya pengguna smartphone, kini orang tidak hanya mencari informasi mengenai lembaga pendidikan di media massa namun juga media online
  1. Kerjasama
Kerjasama dengan lembaga pendidikan lain merupakan teknik yang biasa digunakan oleh lembaga kursus. Lembaga kursus dapat mengadakan ekstrakurikuler bekerja sama dengan sekolah sehingga disisi lain dapat digunakan juga sebagai pemasaran lembaga kursus mereka. Askarasoft menyediakan sistem informasi sekolah/kursus/bimbel sehingga memudahkan anda untuk mencatat data siswa prospek, melakukan pemasaran promosi ke siswa sehingga dapat meningkatkan jumlah siswa lembaga kursus anda. Kunjungi www.askarasoft.com untuk informasi lebih jelas.
02 Des 2017

Memecat Karyawan : Beberapa hal yang perlu anda ketahui

Memecat karyawan memiliki kesulitan tersendiri bagi manajer dan perusahaan pada umumnya. Hal ini biasanya bagian tersulit dari pekerjaan. Tidak ada tugas atau masalah yang lebih emosional daripada memecat/PHK staf.

Mari kita akui – tidak ada yang suka memecat orang. Bagaimanapun, kita adalah makhluk sosial dan menjaga hubungan adalah bagian dari sifat kita. Hal ini berlaku terutama untuk pemula dan usaha kecil karena dalam tim kecil semua orang saling mengenal dengan baik. Tapi Anda tidak memulai usaha hanya untuk melihat usaha anda hancur oleh karyawan yang berkinerja buruk. Mengetahui bagaimana memecat/PHK karyawan adalah keterampilan kepemimpinan yang perlu Anda kuasai jika Anda ingin melihat kesuksesan bisnis Anda.

Ada dua aspek yang perlu Anda jaga saat memberhentkan seseorang: administratif, dengan kata lain, berkaitan dengan prosedur yang diatur oleh kebijakan dan hukum perusahaan, dan aspek relasional, yang menyangkut orang dan hubungan mereka. Mari kita tinjau secara rinci:

Administratif

Dari perspektif bisnis, proses PHK serupa dengan proses internal perusahaan lainnya. Manajer jarang berkutat dengan bagian pemecatan, karena begitu Anda mendokumentasikan prosesnya, Anda dapat mengikuti rencana langkah-demi-langkah yang jelas dan tidak memungkinkan adanya interpretasi atau keraguan.

Ada beberapa tip untuk meminimalkan risiko hukum dan bisnis Anda:

– Libatkan HR
Pemimpin sering diajarkan cara memecat orang, tapi pemecatan bukanlah tugas utama mereka. Pemimpin ada untuk memimpin, menginspirasi, memberdayakan dan memberikan panduan. Jadi wajar jika Anda merasa sedikit terintimidasi oleh proses pemecatan. Apa cara terbaik untuk mengatasinya? Libatkan seorang ahli. Satu-satunya orang yang mungkin memiliki pendidikan dan latar belakang terbaik untuk menangani masalah PHK yang rumit adalah HR. Orang HR Anda akan memberi Anda petunjuk penting mengenai implikasi hukum dan mengurangi beban emosional Anda.

– Dokumentasikan semuanya
Ketika harus memecat, sisihkan otak kanan Anda dan fokuskan pada apa yang dipikirkan oleh pikiran rasional Anda. Meskipun komunikasi tatap muka sangat penting bagi atasan dan karyawan, sangat sulit untuk memprediksi bagaimana keadaan bisa berubah. Anda ingin menyimpan semua catatan, email dalam bentuk tertulis. Apa pun yang tidak tertulis di selembar kertas dianggap tidak pernah terjadi. Jangan khawatir mengenai pemecatan yang berakhir di pengadilan, tapi selalu siap jika memang diperlukan.

Jika kinerja adalah alasan utama untuk melakukan pemecatan, maka daftar tugas yang tidak diselesaikan di Bitrix24 dapat membenarkan alasan keputusan Anda. Selain itu, fitur ini akan membuat proses transisi lebih lancar bagi tim dan karyawan baru.

– Memiliki sistem file sharing di satu tempat
Beberapa perusahaan memungkinkan staf mereka menggunakan drive pribadi. Tapi solusi ini sangat rentan, karena data tersebar di beberapa perangkat yang mempersulit proses perekrutan karyawan baru dan proses pelatihan, dan membuat bisnis Anda rentan terhadap risiko keamanan.

Sistem file sharing di satu tempat membuat komunikasi dan transfer informasi menjadi lebih mudah dan memberi Anda ketenangan pikiran pada saat Anda tidak memiliki akses ke karyawan tertentu. Anda dapat membuat peraturan, yang akan meminta karyawan untuk menyimpan dokumen kerja mereka di drive perusahaan.

– Batasi akses

Berbicara dengan karyawan kemudian mereka keluar dari perusahaan bukanlah langkah terakhir dari proses pemecatan. Teknologi dewasa ini memungkinkan kita untuk mengakses informasi dari sudut terjauh di bumi dan ini memunculkan risiko akses yang tidak sah.

Begitu Anda berbicara dengan karyawan Anda, Anda harus memastikan mereka tidak lagi memiliki akses ke sistem dan arsip perusahaan. Fitur ini tersedia di Bitrix24.

– Otomatisasi prosesnya

Jadi Anda harus memecat seorang karyawan dan takut Anda melupakan sesuatu? Tidak perlu membuat daftar panjang yang harus dilakukan. Ada solusi yang lebih efektif untuk membuat proses PHK menjadi mudah. Sama seperti Anda dapat mengotomatisasi proses manajemen proyek, Anda juga dapat mengotomatisasi proses PHK Anda. Hal ini dapat dicapai melalui proses bisnis alur kerja yang tepat di Bitrix24.

 

Relasi

 

Setelah mengetahui bagian administrasi dari prosesnya, berikut beberapa tip untuk membantu Anda:

– Pastikan anda telah melakukan yang terbaik
Sebagai atasan, Anda perlu memahami bahwa bukan Anda yang membuat keputusan, ini adalah kinerja karyawan Anda. Jika Anda telah melakukan segalanya untuk memperbaiki kinerjanya dan tidak ada hasil yang jelas, itu berarti karyawan Anda tidak tertarik atau dipekerjakan untuk pekerjaan yang salah.

– Bertindak cepat dan langsung
Manajer sering menyesal menunda keputusan namun merasa senang saat mereka bertindak cepat. Ini tidak berarti anda harus memecat secepat mungkin. Anda masih memerlukan riwayat dokumen dan komunikasi sebelum pembicaraan sebenarnya. Tapi terus menunda memecat seseorang akan membuat kinerja Anda sebagai pemimpin kurang baik dan dapat merusak kinerja tim Anda.

– Bersyukurlah
Dipecat adalah pengalaman yang mengerikan bagi karyawan. Tidak mudah menghadapi masa depan pengangguran. Hal ini juga sangat traumatis untuk berbagi berita dengan keluarga dan teman. Jadi, letakkan diri Anda di posisi karyawan dan coba bayangkan bagaimana Anda ingin diperlakukan jika Anda berada dalam situasi yang sama. Tunjukkan pada mereka bahwa Anda peduli dan bukan sekedar tugas yang anda harus lakukan. Juga, jika alasan pemecatan bukan kinerja karyawan tapi pekerjaan yang salah, tawarkan untuk menulis surat rekomendasi atau memberikan referensi.

– Tetap tenang
Memecat seseorang adalah pengalaman yang menguras emosi, tapi Anda tidak ingin hal itu mempengaruhi bisnis Anda. Tidak apa-apa untuk merenungkan prosesnya selama satu atau dua hari, tapi pastikan rasa bersalah itu tidak mengganggu hasrat Anda untuk berbisnis. Pertahankan keseimbangan antara perasaan terhadap seseorang dan pertahankan perspektif bisnis yang jelas.

 

Kesimpulan

Bila kita harus memecat seseorang, kita pasti merasa bersalah. Perasaan ini, betapapun beratnya perasaan mereka, tunjukkan bahwa Anda sebagai manajer yang baik. Ada banyak manajer yang tidak merasa kasihan pada anggota tim mereka, dan orang tidak mau bekerja untuk mereka. Ada juga mereka yang peduli terhadap kebahagiaan orang lain terlalu banyak dan membahayakan masa depan perusahaan mereka. Pemimpin sejati dapat berfokus pada apa yang terbaik untuk bisnis mereka dan apa yang membuat karyawan senang.

Bitrix24 adalah solusi HRIS gratis dengan lebih dari 25 tool HR, seperti media sosial, absensi, kalender, pengelolaan dokumen, portal karyawan, permintaan cuti, perencanaan beban kerja karyawan, tugas dan manajemen proyek, dll. Askarasoft adalah partner Bitrix24 di Indonesia. Kunjungi www.crm-indonesia.com untuk informasi lebih jelas.

25 Nov 2017

Lima Trik Psikologi untuk Penjualan

Kita tahu bahwa seseorang membuat keputusan berdasarkan logika dan akal sehat, terutama bila menyangkut pembelian dengan jumlah besar. Pengalaman dan pendidikan seseorang akan mampu memilah trik – trik marketing yang menjebak. Bagi seseorang yang bekerja di bidang penjualan dan menerapkan trik psikologi yang tepat akan menjual sepuluh kali lipat lebih banyak daripada yang tidak.

Loss Aversion

Anda pergi ke bioskop, tapi dalam 10 menit Anda menyadari bahwa filmnya membosankan dan Anda membuang-buang waktu. Apa kemungkinan Anda pergi begitu saja? Menurut teori yang dikembangkan oleh Daniel Kahneman kemungkinan Anda akan meninggalkan bioskop, meski Anda tidak menyukai filmnya, sangat kecil. Teori Loss Aversion menyatakan bahwa kita lebih memilih menghindari kerugian untuk mendapatkan keuntungan dengan nilai yang sama. Kerugian jauh lebih menyakitkan bagi kita daripada kegembiraan karena mendapatkan keuntungan sehingga rasa kehilangan dapat digunakan untuk mempengaruhi proses pengambilan keputusan calon pelanggan anda saat ini.

Trik Menggunakan Loss Aversion Untuk Meningkatkan Penjualan Anda

– Menawarkan uji coba gratis. Orang tidak suka kehilangan barang yang sudah mereka miliki, oleh karena itu banyak orang lebih suka membeli daripada kehilangan produk yang sudah mereka miliki.
– Tekankan kemungkinan kerugian dalam pemasaran Anda (misal: Gunakan aplikasi kami selama 5 menit sehari jika Anda tidak ingin kehilangan mobilitas di usia tua atau jangan kehilangan $100 setiap bulan pada kebugaran. Download aplikasi gratis kami)

Anchoring

Apakah $100 terdengar seperti harga bagus untuk Anda? Bagaimana dengan $ 200? Sulit untuk mengatakan apakah sesuatu itu murah atau mahal kecuali jika Anda memiliki kerangka acuan untuk menilai itu. Anchoring adalah kecenderungan untuk melihat harga sesuai dengan informasi pertama yang ditawarkan saat membuat keputusan. Dan Ariely, seorang Profesor Psikologi dan Perilaku Ekonomi yang mendemonstrasikan berbagai macam bias perilaku ekonomi, melakukan percobaan pada tahun 2006. Dia meminta murid-muridnya untuk menulis dua digit terakhir nomor KTP mereka. Kemudian dia menunjukkan sebotol anggur dan mengatakan bahwa kedua digit ini adalah harga botolnya. Ketika para siswa mengajukan tawaran untuk anggur, orang dengan angka KTP tinggi siap membayar hingga 346 persen lebih banyak daripada siswa dengan jumlah rendah. Percobaan ini menunjukkan bahwa harga dasar sangat mempengaruhi kemampuan mereka untuk penilaian yang tidak bias.

Contoh Praktis Anchoring

– Tampilkan pilihan mahal dulu lalu pindah ke produk mid-range. Bahkan jika harga barang mid-range tidak terlalu kompetitif, harga tersebut akan dianggap murah oleh pelanggan Anda. Anda juga dapat menetapkan harga awal yang sangat tinggi dan menguranginya selama negosiasi berlangsung
– Gunakan beberapa harga satuan saat Anda merencanakan penjualan. Dibandingkan diskon satu item (misalnya $ 2,99 bukan $ 5,99 per item), tunjukkan kepada pelanggan berapa banyak barang yang akan mereka dapatkan untuk harga tertentu (dapatkan 2 item dengan harga hanya $ 5,99!). Studi ini membuktikan bahwa harga untuk beberapa unit menunjukkan hasil 40% lebih baik daripada harga satuan karena pelanggan menghitung beberapa item dalam paket dan menganggapnya sangat menarik.

Gratifikasi instan

Berapa lama Anda siap menunggu pesanan Anda di restoran? Bagaimana dengan pengiriman sesuatu yang Anda beli secara online? Masyarakat modern belum siap menunggu, jika kita menginginkan sesuatu yang kita inginkan segera. Gratifikasi instan mengacu pada keinginan kita untuk mendapatkan apa yang kita inginkan tanpa penundaan, sekarang juga. Pikirkan seberapa sering Anda melihat kata-kata “sekarang”, “instan”, “langsung” dalam pemasaran. Kekuatan “sekarang” mendikte aturan baru komunikasi dengan pelanggan mereka

Aturan Gratifikasi Instan dalam Penjualan

– Tunjukkan hasil akhir. Bahkan jika Anda tidak dapat memberikan kepuasan instan, Anda dapat membantu pelanggan memvisualisasikan hasil akhir. Alat seperti “Upload foto kamar Anda dan lihat dinding Anda dicat dengan warna ini” atau “Lihat bagaimana sofa ini sesuai dengan interior Anda” bekerja untuk memenuhi keinginan pelanggan Anda untuk melihat hasil akhirnya.
– Janjikan solusi instan atau tetapkan kerangka waktu. Hal ini berlaku untuk setiap bagian hubungan Anda dengan pelanggan: dukungan, penjualan atau pengiriman. Respons otomatis, sesuatu yang dapat didownload akan membantu Anda memenuhi keinginan pelanggan.

Efek Bandwagon

Bayangkan Anda sedang menjelajahi kota baru sebagai turis. Anda mencari tempat untuk makan ketika Anda melihat dua restoran lokal. Satu restoran penuh dengan orang, yang satu lagi kosong. Ke mana anda akan pergi? Seberapa sering Anda memeriksa peringkat atau ulasan saat Anda memilih film untuk ditonton atau perangkat lunak untuk dibeli untuk bisnis Anda? Efek bandwagon mengacu pada keinginan pelanggan untuk melakukan sesuatu terutama karena orang lain melakukannya. Anda bisa menggunakan trik psikologi pemasaran gerilya untuk menunjukkan penerimaan pengguna atas produk atau layanan Anda.

– Tunjukkan bahwa Anda dipilih oleh banyak orang. Pastikan pelanggan potensial Anda dapat dengan mudah menemukan ulasan dan penilaian produk Anda secara online. Menurut penelitian baru-baru ini, 73% konsumen mengatakan ulasan pelanggan positif membuat mereka mempercayai bisnis lebih banyak. Hal lain yang dipelajari psikolog pembeli online adalah bahwa testimonial dan studi kasus sangat penting untuk kepercayaan pembeli.
– Statistik lebih baik dari kata – kata. Jika Anda menunjukkan bahwa 90% pelanggan Anda puas dengan produk Anda atau bahwa 85% dari mereka akan merekomendasikan produk atau layanan Anda kepada teman, ini adalah tanda berharga bahwa perusahaan Anda bernilai uang dan waktunya. Gunakan data statistik di kampanye email, media sosial dan situs web Anda.

Penyesalan pembeli

Pernahkah Anda merasa bersalah membeli barang? Penelitian perilaku pelanggan menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggan mengalami penyesalan, terutama setelah membeli barang mahal. Perasaan negatif ini mungkin disebabkan oleh berbagai faktor seperti rasa takut membuat pilihan atau kesalahan yang salah atas uang yang dikeluarkan. Untuk menyelamatkan pelanggan Anda dari penyesalan (atau apa yang bahkan lebih buruk lagi – kembali), Anda harus mempermanis kesepakatan itu.

Cara Mencegah Penyesalan Pembeli

– Menawarkan kupon untuk pembelian berikutnya. Kupon akan menambah nilai pembelian saat ini dan meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan pelanggan tetap.
– Kejutkan pelanggan Anda dengan pujian yang tak terduga. Bahkan hal kecil pun bisa memberi efek “wow” dan memberi mood positif.
– Gunakan “garansi uang kembali”. Ini meringankan penyesalan pembeli karena memberi klien Anda kesempatan untuk mengubah pikiran mereka. Jika tidak ada stres atau beban tanggung jawab, tidak ada perasaan sulit terhadap pembelian!

Bitrix24 merupakan solusi untuk meningkatkan penjualan anda dan komunikasi antar tim penjualan. Bitrix24 dilengkapi dengan fitur chat serta video call, document management, task management, dan CRM untuk penjualan. Kunjungi www.crm-indonesia.com untuk informasi lebih jelas.

18 Nov 2017

Mengukur Kualitas Guru Pengajar Bimbel/Kursus/Sekolah

Kualitas Guru Pengajar akan sangat berpengaruh terhadap perkembangan murid yang mana menjadi acuan apakah lembaga bimbel/kursus/sekolah tersebut bermanfaat atau tidak. Berikut beberapa hal yang dapat dilakukan oleh pengelola kursus/bimbel/sekolah untuk meningkatkan kualitas guru :

  1. Pelatihan Guru
    Pelatihan Guru penting unutk dilakukan mengingat perkembangan teknologi dan kurikulum yang selalu berubah. Jadwalkan waktu tertentu untuk guru mempelajari hal baru, materi baru yang dapat menambah wawasan mereka
  2. Tes untuk guru
    Beberapa kursus meminta guru untuk melakukan tes bagi mereka sendiri sesuai dengan materi yang nantinya akan diberikan ke siswa. Tujuan tes ini adalah memperkirakan lama waktu siswa bekerja dan menguji pemahaman guru terhadap materi yang akan diberikan ke siswa. Hasil ujian guru kemudian dinilai oleh supervisor. Dengan cara ini, guru dipastikan menguasai materi yang akan diajarkan ke siswa.
  3. Survey
    Survey diperlukan untuk memberikan penilaian terhadap guru oleh siswa sehingga kinerja guru dapat diketahui oleh siswa.
  4. Pengolahan Data
    Pengolahan data merupakan teknik lain untuk menilai apakah guru tersebut disukai siswa atau tidak. Anda dapat mencatat jumlah siswa yang keluar setelah diajar oleh guru tersebut dan membandingkan dengan guru lain. Dengan cara ini, bisa diketahui performa guru berdasarkan siswa yang keluar.

Askarasoft menyediakan aplikasi manajemen sekolah/kursus/bimbel melalui produk AskaraEdu sehingga siswa dapat memberikan survey guru secara online, sistem pengolahan informasi guru berdasarkan siswa yang keluar sehingga dapat mengetahui kualitas guru, bsserta fitur KPI guru. Kunjungi www.askarasoft.com untuk informasi lebih jelas

18 Nov 2017

Apakah itu Business Process Management?

Business Process Management, sangat berharga bagi bisnis. Mengapa? Hal ini memungkinkan perusahaan memaksimalkan profitabilitas dan mendapatkan keunggulan kompetitif dibandingkan pesaing mereka.

Apa sebenarnya arti Business Process Management? Menurut Perserikatan Bangsa-Bangsa, BPM adalah sistem yang mendukung alur kerja yang diperlukan untuk menjalankan perusahaan yang sukses. Anda dapat berinvestasi di perangkat lunak BPM untuk semua aspek bisnis Anda, mulai dari desain, pengendalian, dan bahkan analisis kinerja dan data.

Perusahaan yang menggunakan teknologi BPM mampu mengatasi tantangan dan mengenali peluang masa depan sebelum pesaing mereka melakukannya. Tanpa itu, bisnis tidak dapat bersaing di pasar saat ini. Perusahaan berebut untuk memasukkan perangkat lunak BPM ke dalam praktik bisnis sehari-hari mereka.

Contoh BPM

Business Process Management hanyalah sebuah panduan yang cepat untuk menyelesaikan tugas. Semakin banyak tugas yang mengikuti aturan BPM, semakin ramah bisnis BPM. Anda dapat menggunakan proses BPM untuk setiap proyek bisnis, di departemen manapun:

Pembelian dan Keuangan

Untuk memaksimalkan pendapatan, penting untuk mengelola aset keuangan dengan baik. Perangkat lunak BPM dapat mengatur dan melacak pengeluaran, serta memantau vendor dan subkontraktor. Teknologi BPM memungkinkan Anda mengawasi dan mengkoordinasikan kegiatan penting, seperti faktur dan penagihan, permintaan pembelian, penggantian biaya, persetujuan anggaran, dan bahkan permintaan perjalanan.

Sumber daya manusia

BPM mempermudah departemen SDM untuk mengawasi data karyawan penting, seperti pelatihan, liburan, perekrutan, ulasan kinerja, dan pengelolaan sertifikasi. Proses ini menjadi lebih cepat, lebih konsisten, dan lebih efisien dengan teknologi BPM. Akses terhadap informasi semacam itu memberi informasi kepada departemen HR untuk membuat keputusan yang lebih baik.

Pemasaran dan Penjualan

Pada departemen ini, perangkat lunak BPM menyederhanakan proses pra-penjualan, sekaligus memungkinkan staf merespons dengan cepat calon klien dan menyesuaikannya dengan tuntutan klien yang berkembang. Alur kerja BPM untuk penjualan dan pemasaran dapat mencakup kampanye promosi, pertanyaan pelanggan, menangani penawaran dan proposal, meluncurkan produk baru, dan mengelola proses penjualan.

Hubungan pelanggan

Karyawan yang menangani hubungan pelanggan akan dapat menggunakan BPM untuk memecahkan masalah secara efisien dan memberikan informasi yang terkini dan akurat kepada klien. Sangat penting bagi perangkat lunak BPM untuk mengintegrasikan dengan lancar dengan sistem penjualan, pemasaran dan dukungan perusahaan. Jika dilakukan dengan benar, BPM dapat mengotomatisasi dan mengatur kegiatan penting, seperti mengakuisisi klien baru, menyelesaikan keluhan pelanggan, menyetujui kredit, mengelola tugas, dan melakukan penilaian kecurangan.

Fitur BPM

Lantas, bagaimana organisasi menggunakan teknologi BPM? Perusahaan berinvestasi di perangkat lunak BPM untuk merampingkan operasi bisnis mereka – dengan melaksanakan, memantau, dan mengotomatisasi proses bisnis dari awal-ke-akhir. Mereka melakukan ini dengan memasukkan fitur ini ke dalam praktik BPM mereka:

Analisis data

Membuat keputusan bisnis yang baik sangat bergantung pada informasi yang paling akurat dan lengkap yang Anda miliki. Jika data sudah usang, tidak akurat atau tidak lengkap, perusahaan dapat membuat keputusan yang buruk. Perangkat lunak BPM menyimpan data di satu tempat, sehingga pengambil keputusan dapat mengambil tindakan terbaik yang diperlukan dalam situasi yang mungkin terjadi.

Otomasi

Prosedur dan tugas manual dapat menghabiskan waktu dan uang perusahaan. BPM mengotomatisasi tugas untuk meningkatkan efisiensi operasi, mendorong lebih banyak pengawasan, pertumbuhan, kepatuhan dan risiko, sekaligus meningkatkan keterlibatan antara karyawan dan pelanggan.

Sistem Aturan

Untuk mencapai otomatisasi yang konsisten, platform BPM harus memiliki aturan sebagai komponen inti. Dibutuhkan sistem aturan dinamis yang tidak hanya untuk mengotomatisasi proses berulang, tapi juga kompleks yang memiliki banyak variabel. Aturan bisnis memudahkan proses yang optimal dan konsisten dalam hampir semua keadaan.

Mobilitas Perangkat

Teknologi BPM harus dapat diakses baik pada perangkat mobile maupun komputer desktop. Saat ini, lebih banyak orang menggunakan tablet dan ponsel cerdas mereka untuk mengakses informasi daripada desktop mereka, baik secara pribadi maupun profesional. Untuk mencapai produktivitas maksimum, perusahaan harus mengembangkan teknologi, tanpa mengurangi dampak, kegunaan atau fungsionalitas.

Aksesibilitas data

Kapasitas untuk menyimpan dan menggunakan perangkat lunak BPM Anda baik di cloud maupun di tempat Anda memberikan fleksibilitas maksimum bagi perusahaan yang perlu menyimpan data dan proses di balik firewall mereka. Membuat teknologi BPM Anda dapat diakses di lingkungan mana pun akan membantu Anda memenuhi kebutuhan data dan proses unik Anda. Hal ini terutama berlaku saat mengelola data sensitif.

Keamanan

Keamanan sangat penting saat perangkat lunak BPM berhubungan dengan proses inti perusahaan anda. Anda harus menyediakan keamanan yang memadai untuk melindungi operasi dan data Anda dari hacker, bencana, atau kemungkinan bencana. Anda tidak bisa terlalu aman di dunia sekarang ini. Hampir setiap hari, hacking menjadi berita utama. Pantau dan uji keamanan sistem BPM Anda secara terus menerus.

Kolaborasi inklusif

Salah satu manfaat BPM terbesar adalah kemampuannya untuk memaksimalkan interaksi dan berbagi informasi di antara semua karyawan. Dengan perangkat lunak BPM yang tepat, staf dapat mengakses alur kerja di mana saja, sama seperti sosial media.

Manfaat BPM

Perangkat lunak BPM memungkinkan perusahaan menyesuaikan diri dengan perubahan lingkungan bisnis dengan cepat, mengelola proses, dan mendorong proyek agar tepat waktu. Perusahaan skala apapun dapat memanfaatkan kelima manfaat BPM ini:

1. Efisiensi Biaya

Dalam beberapa tahun terakhir, hanya memotong anggaran tidak terlalu berdampak untuk bisnis yang merespons kondisi ekonomi global. Namun, untuk berkembang, perusahaan tetap harus memaksimalkan efisiensi biaya dari biaya dan keuntungan. BPM memungkinkan perusahaan melakukan hal ini, karena hal ini memperlancar kolaborasi bisnis dan operasi, mengotomatisasi tugas berulang, mengurangi risiko perusahaan dan meningkatkan kualitas produk.

2. Pelanggan yang Puas

Pelanggan modern memiliki tuntutan serius. Mereka membutuhkan proses proof-of-concept yang ekstensif. Hal ini berarti bahwa perusahaan harus menyediakan kemampuan Web 2.0 yang mendokumentasikan dengan tepat bagaimana bisnis memenuhi kebutuhan mereka.

Manajemen proses bisnis memungkinkan perusahaan menggabungkan teknologi dan orang untuk mendapatkan pelanggan baru, sekaligus memuaskan dan mempertahankannya.

3. Fleksibilitas dan Agility

Otomasi dan Integrasi

Perangkat lunak BPM menawarkan solusi untuk mendukung manajemen kasus dan proses bisnis yang terintegrasi sepenuhnya dengan Manajemen Proyek. Database perusahaan tunggal menyediakan analisis visibilitas, kontrol dan analisis real-time dan pelaporan total.

Aturan Manajemen

BPM memungkinkan perusahaan untuk mengkonfigurasi peraturan, sesuai kebutuhan, untuk setiap proyek, fungsi atau departemen.

Manajemen proses

Salah satu manfaat BPM yang paling berguna adalah kemampuan untuk menyesuaikan dan menggunakan kembali alur kerja – sesuai kebutuhan Anda, dimanapun Anda membutuhkannya. Jenis manajemen proses ini sangat berharga untuk produksi dan kolaborasi.

4. Kepuasan Staf

Lingkungan kerja yang memuaskan dapat meningkatkan kinerja dan produktivitas staf secara signifikan. Perusahaan selalu mencari cara untuk memotivasi dan menghargai staf mereka. BPM menyediakan proses terdokumentasi untuk membantu memotivasi profesional, yang mengarah pada peningkatan kolaborasi dan peningkatan fokus tugas. Staf dapat mengakses informasi sekaligus, dan manajer dapat memantau semua orang dengan mudah.

Manajemen proses bisnis adalah kegiatan berkelanjutan untuk memperbaiki operasi perusahaan, bukan produk yang sebenarnya. Butuh waktu, usaha dan investasi. Perangkat lunak BPM membantu bisnis dengan semua usaha proses bisnis mereka, menggunakan beberapa alat dan aplikasi untuk menciptakan solusi yang disesuaikan bagi perusahaan yang menggunakannya. Organisasi dapat memilih perangkat lunak dari berbagai vendor untuk mengintegrasikan dan merampingkan BPM ke dalam praktik sehari-hari mereka.

Bitrix24 menyediakan seperangkat proses bisnis standar yang tidak memerlukan setup – cuti, perjalanan bisnis, biaya, pembelian, permintaan umum (helpdesk internal). Hal ini didasarkan pada struktur perusahaan Anda dan dapat dengan mudah dimodifikasi, jika perlu. Kunjungi www.crm-indonesia.com untuk informasi seputar implementasi Bitrix24.