All posts by admin

02 Sep 2018

Tips Mencari Sales untuk Perusahaan Anda

Perusahaan harus memiliki tim penjualan yang baik agar dapat berkembang. Salah satu trik nya adalah merekrut sales terbaik. Hal ini sulit karena sales biasanya pintar dalam menjual diri mereka sendiri. Berikut beberapa kriteria mencari sales yang baik:

Mereka adalah pendengar yang baik dan dapat menerima penolakan

Sales yang baik adalah mereka yang dapat mendengarkan, bukan yang mendominasi percakapan. Customer suka dengan mereka dan ingin berbisnis dengan mereka.

Sales yang baik memiliki rasa humor yang tinggi, mereka tidak menerima penolakan secara personal dan memahami bahwa kata tidak bukan penolakan terhadap mereka namun signal bahwa produk tersebut tidak cocok, tidak ada budget, atau bukan waktu yang tepat untuk membeli.

Mereka Menghargai Kepercayaan

Sales yang baik memahami bahwa penjualan bukan sekedar transaksi namun merupakan keputusan dari pembeli untuk mempercayai sales memberikan layanan produk/jasa sesuai dengan yang dijanjikan. Bagi mereka, bukan sekedar menawarkan produk atau layanan kepada pelanggan potensial yang tidak memerlukannya namun mengenai bagaimana berbicara dengan pelanggan, memahami kebutuhannya, dan menentukan apakah produk / layanan perusahaan dapat memenuhi kebutuhan mereka.

Mereka Peduli Terhadap Pelanggan

Sales yang baik fokus pada kebutuhan pelanggan. Ketika mereka tidak dapat menjual, mereka akan memberi saran apa yang kurang pada produk dan modifikasi apa yang diperlukan untuk membuat produk lebih menarik bagi pelanggan. Sebagai alternatif, mereka mungkin meyakinkan pelanggan anda bahwa produk dapat dimodifikasi untuk memenuhi kebutuhan mereka. Mereka melakukan ini agar dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dan mendapatkan penjualan

Mereka Senang Bersaing

Sales yang baik senang bersaing. Mereka didorong oleh keinginan untuk mencapai goal dan mengalahkan performa bulan lalu mereka. Apabila mereka tidak suka dengan kompetisi, mereka bukanlah sales yang baik

Mereka Menjaga Kualitas

Sales senang untuk dinilai dan mereka biasanya ingin dihargai berdasarkan penjualan mereka. Apabila anda ingin menjaga sales yang baik, anda perlu mengukur dan memberikan reward ke mereka. Ketika sales yang baik keluar, biasanya dikarenakan 2 hal yaitu pelanggan tidak membeli apa yang mereka jual atau perusahaan mereka tidak menghargai pekerjaan mereka.

Merekrut sales yang salah atau kehilangan sales yang baik dapat menghambat pertumbuhan perusahaan anda. Bitrix membantu anda untuk mengukur kinerja sales anda serta memberikan skor agar kinerja sales dapat selalu bertumbuh. Bitrix juga dilengkapi dengan fitur CRM, Chat / Calls, Task Management, dll. Askarasoft merupakan gold partner Bitrix24 di Indonesia untuk implementasi, training, instalasi, dll. Kunjungi www.askarasoft.com/bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

25 Agu 2018

7 Tanda Perusahaan Anda Membutuhkan Aplikasi CRM

Banyak perusahaan masih mengandalkan sistem manual seperti pencatatan kertas untuk data pelanggan. Hal ini menyebabkan perusahaan kesulitan untuk memperhatikan pelanggan. Solusinya adalah mereka harus menggunakan teknologi untuk meningkatkan produktivitas. Salah satunya adalah CRM.

CRM merupakan strategi untuk menjaga relasi perusahaan anda dengan pelanggan. Aplikasi CRM membantu anda menjaga relasi dengan pelanggan menggunakan teknologi untuk meningkatkan pelayanan dan efisiensi. Berikut tanda – tanda perusahaan anda sudah membutuhkan CRM :

Detail Pelanggan

Tanda 1 : Anda tidak memiliki data yang teratur mengenai pelanggan. Seluruh data pelanggan tercampur baik di excel maupun di handphone pelanggan anda

Tanda 2 : Salah satu staf anda membutuhkan data pelanggan. Anda tidak yakin data anda sesuai karena sudah tidak diperbarui sejak 2 tahun lalu

Apabila perusahaan anda tidak memiliki data pelanggan yang baik, anda perlu CRM. CRM menyimpan data pelanggan mulai dari profil, riwayat pembelian, hingga berapa kali anda berinteraksi dengan pelanggan anda

Manajemen Penjualan

Tanda 1 : Ketika rapat, sales anda berbicara mengenai pipeline yang sama. Ketika anda bertanya, mereka hanya menjawab pelanggan sedang sibuk atau penjualan masih proses. Anda tidak yakin akan jawaban tersebut.

Tanda 2 : Anda merekrut digital marketing dan mereka memberikan data prospek setiap minggu. Namun anda tidak bisa mengecek apakah prospek tersebut telah ditindaklanjuti

Tanda 3 : Terkadang pelanggan anda tidak mendapatkan telepon dari sales anda dan terkadang pelanggan menerima telepon dari 3 sales anda dalam satu hari.

Apabila anda mengalami hal ini, anda perlu CRM. Anda dapat melihat status meeting antara sales dengan pelanggan anda. Aplikasi CRM juga membantu anda melacak waktu berapa lama sales anda menerima informasi dan menghubungi prospek

Dukungan Setelah Penjualan

Tanda 1 : Pelanggan yang kecewa menghubungi anda karena kendala mereka tidak diperbaiki lebih dari satu minggu. Ketika anda bertanya kepada tim support anda, mereka menjawab sudah menyelesaikannya.

Tanda 2 : Tim after-sales anda memberikan solusi yang berbeda dengan yang diminta pelanggan. Anda tidak bisa mengetahui siapa yang benar

Hal ini terjadi karena kurangnya dokumentasi. CRM membantu anda mencatat setiap keluhan pelanggan. Ketika tim anda lupa menyelesaikan masalah maka sistem akan mengirimkan anda email.

Aplikasi CRM meningkatkan transparansi dan mengurangi ambiguitas. Dengan adanya data, anda bisa melacak efisiensi dan produktivitas staff anda sehingga bisa meningkatkan pendapatan dan produktivitas.

Bitrix merupakan salah satu solusi CRM yang dapat anda gunakan untuk manajemen penjualan meliputi database prospek, riwayat keluhan pelanggan, dll. Askarasoft merupakan partner Bitrix di Indonesia untuk training, implementasi, kastemisasi, dll. Kunjungi www.askarasoft.com/bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

19 Agu 2018

Bagaimana Teknologi Mengubah Industri Tour & Travel

Saat ini industri Tour & Travel banyak dipengaruhi oleh berkembangnya teknologi. Travel agent offline banyak yang beralih ke teknologi karena pasar saat ini sangat mengandalkan teknologi. Peran travel agent kini banyak digantikan oleh artikel – artikel online yang membahas mengenai destinasi baru.

Perkembangan Pengguna Internet

Booking melalui website kini banyak digantikan oleh berkembangnya aplikasi mobile. Online booking sebenarnya sudah berkembang sejak awal 2000 namun masih banyak orang yang belum percaya. IT boom telah membuat industri online travel cukup berkembang.

Startup dan Industri IT

Saat ini sangat mudah untuk mengembangkan perusahaan startup dan merekrut programmer tidak sesulit dan semahal dahulu. Dengan mudahnya mengembangkan platform IT, kini mengembangkan aplikasi yang berkualitas tidaklah terlalu sulit.

Perubahan Pendekatan

Pelancong kini tidak lagi menggunakan pemandu atau jasa tour. Mereka menggunakan teknologi seperti sosmed atau blog travel untuk mencari tempat – tempat yang menarik. Pelancong muda kini semakin mendominasi. Untuk mendekati pasar tersebut, perusahaan travel agent harus melakukan pendekatan melalui teknologi

Sosmed dan Internet

Sosial media dan internet memegang peranan penting. Sosial media dinilai lebih memberikan informasi yang otentik dibandingkan iklan TV atau media massa lainnya. Beberapa brand hotel, travel agent, dan bahkan airlines menggunakan pengaruh blogger untuk meningkatkan awareness mereka.

Teknologi telah membuat segalanya lebih mudah. Teknologi kedepan akan membuat proses menjadi otomatis dan lebih mudah. Bitrix24 merupakan platform yang dapat digunakan oleh perusahaan tour & travel untuk terhubung dengan pelanggan melalui media sosial. Bitrix24 dilengkapi juga dengan teknologi newsletter untuk mengirimkan materi promosi ke pelanggan. Askarasoft merupakan partner Bitrix24 untuk melakukan implementasi, instalasi, training, dan kastemisasi. Kunjungi www.askarasoft.com/bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

11 Agu 2018

Promo Diskon Bitrix24

Bitrix menyediakan promosi spesial menyambut bulan kemerdekaan ini. Selama bulan agustus, bitrix menyediakan diskon untuk Bitrix plus, standard, dan professional.

Untuk versi cloud, bitrix menyediakan diskon sebagai berikut :

  • Diskon 12% untuk plan 6 bulan
  • Diskon 24% untuk plan 12 bulan
  • Diskon 36% untuk plan 24 bulan

Dengan diskon ini, anda bisa menghemat hingga $1719. Promo ini hanya berlaku untuk pengguna baru. Untuk perpanjangan berikutnya, dikenakan biaya normal

Bitrix juga menyediakan versi on premise yang dapat dicustom sesuai kebutuhan. Apabila anda berencana migrasi dari cloud ke self hosted atau membeli versi self hosted sebelum 31 Agustus, bitrix menyediakan harga diskon khusus sebagai berikut :

  • CRM dengan diskon 12%
  • Bitrix Business dengan diskon 12%
  • Bitrix Enterprise dengan diskon 24%

Sebagai gold partner Bitrix24, anda akan juga mendapatkan potongan khusus apabila membeli dari kami. Askarasoft menyediakan setup, kustomisasi, training, dll untuk membantu anda mengimplementasikan Bitrix24 di perusahaan anda. Segera pesan bitrix sebelum 31 Agustus untuk mendapatkan promo spesial

04 Agu 2018

Strategi Meningkatkan Pelanggan anda Melalui Email Marketing

Marketing merupakan hal paling esensial dalam bisnis anda. Salah satu aktivitas marketing adalah email marketing. Saat ini anda tentunya sudah menerima banyak email pemasaran produk. Lalu bagaimana agar email marketing anda dapat bekerja?

Ketika anda mendesain email marketing anda, pastikan konten anda menarik dan berbeda dengan email pemasaran lainnya. Anda harus membuat penerima email anda merasa spesial. Pastikan juga anda mengirim pada waktu yang tepat karena mempengaruhi persentase email dibuka.

Menganalisa sukses/gagalnya email pemasaran sebelumnya merupakan hal paling penting untuk bisa produktif. Anda harus memiliki target audiens yang tersegmentasi agar email dapat sampai ke prospek yang sesuai. Email anda juga harus memiliki Call To Action dan tombol untuk berhenti berlangganan.

Hal yang perlu anda perhatikan juga adalah jangan mengirimkan email kepada pengguna yang tidak meminta, anda akan dianggap sebagai perusahaan yang mengirimkan spam. Anda juga harus memastikan konten anda sesuai dan anda telah melakukan testing sebelum mengirim email tersebut.

Personalisasi email merupakan hal yang paling penting dilakukan. Anda harus menyebutkan nama penerima, memastikan konten dapat menarik perhatian mereka, dan hasilnya harus dilacak setiap periode tertentu. Saat ini sudah tersedia banyak aplikasi CRM seperti bitrix24 yang dapat mengirimkan email secara otomatis dan dapat mempersonalisasi sesuai segmen pelanggan.

Bitrix24 merupakan aplikasi CRM dilengkapi dengan email marketing, automation, database pelanggan, integrasi media sosial, dll. Askarasoft merupakan gold partner Bitrix24 di Indonesia. Kunjungi www.askarasoft.com/bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

29 Jul 2018

Meningkatkan Efisiensi Perusahaan Anda dengan Otomatisasi Pekerjaan

Peningkatan efisiensi dan menghemat biaya adalah dua tantangan yang dihadapi oleh bisnis setiap hari. Dengan adanya teknologi, proses bisnis dapat diotomatisasi sehingga lebih mudah. Terdapat berbagai cara untuk mengotomatisasi proses, salah satunya adalah dengna menggunakan aplikasi CRM(Customer Relationship Management). Berikut adalah beberapa hal yang dapat diotomatisasi menggunakan CRM :

  1. Pengingat janji

Pengingat janji membantu klien anda untuk mengingatkan jadwal dan hari mereka membuat janji dengan anda. Sistem pengingat ini sangat membantu untuk industri jasa seperti salon, klinik, dll. Pelanggan akan mengapresiasi hal ini. Ketika anda menggunakan sistem ini, anda dan pelanggan anda akan diingatkan akan janji temu anda secara otomatis sehingga anda bisa fokus pada pekerjaan anda.

  1. Tagihan berkala

Apabila anda memiliki kontrak yang harus diperpanjang berkala, anda dapat mengatur CRM anda agar dapat mengirimkan tagihan secara berkala. Anda tidak lagi harus mengingat jadwal pembayaran dan membuat invoice yang sama berulang kali. Anda bisa mengatur di CRM anda kemudian anda bisa fokus pada pekerjaan anda

  1. Pemasaran ulang

Menggunakan CRM, anda dapat membuat pemasaran ulang ke pelanggan – pelanggan lama anda yang sudah lama tidak membeli. Hal ini akan membantu meningkatkan penjualan anda.

  1. Tugas berulang

Ketika tim anda mengerjakan suatu proyek, anda harus mampu memantau kinerja tim anda. Apabila tim anda selalu melebih deadline, kredibilitas perusahaan akan berkurang. Melalui sistem project management pada Bitrix24, anda dapat memantau progress serta mengingatkan secara otomatis untuk tugas – tugas yang pending

Sistem recurring task pada Bitrix24 membantu anda untuk mengingatkan tugas yang harus dilakukan secara berkala seperti penggajian, pajak, dll.

Otomatisasi adalah bagaimana anda mengurangi pekerjaan yang dilakukan secara berulang. Sehingga anda bisa fokus pada pekerjaan anda. Bitrix24 dapat membantu kinerja perusahaan anda melalui follow up otomatis ke pelanggan, reminder tugas, manajemen proyek, dll. Askarasoft merupakan gold partner Bitrix24 di Indonesia untuk implementasi, training, dan kustomisasi. Kunjungi www.askarasoft.com/bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

21 Jul 2018

CRM Bitrix24 Untuk Sistem Reservasi

Bitrix24 menyediakan fasilitas untuk perusahaan jasa yang menyediakan reservasi. Perusahaan seperti persewaan kendaraan, salon, perbaikan kendaraan, cuci mobil, dll. Bitrix menyediakan sistem reservasi untuk memudahkan pelanggan melakukan booking aktivitas.

Bagaimana cara menggunakan Bitrix24 untuk proses reservasi?

Pertama, anda harus menambahkan new field pada deal atau lead anda :

Kemudian pilih book a resource :

Kedua, isikan data seperti jenis sewa, resource/peralatan yang dibutuhkan, pegawai yang terlibat, dll

Pada halaman deal atau leads, klik change

Sistem planner akan menunjukkan ketersediaan jadwal seseorang dan perlengkapan yang dibutuhkan. Kita dapat memilih pegawai yang terlibat dan peralatan yang dibutuhkan. Sistem akan dapat menunjukkan jam kosong dan memudahkan staf untuk melakukan booking jadwal.

Askarasoft menyediakan jasa untuk melakukan implementasi sistem Bitrix24 mulai dari pelatihan, customization, hingga instalasi. Kunjungi www.askarasoft.com/bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

14 Jul 2018

Alasan mengapa anda perlu mendengarkan pelanggan

Perusahaan perlu mendengarkan masukan pelanggan, banyak perusahaan yang telah kehilangan pelanggan karena mereka tidak mendengarkan pelanggan. Berikut adalah alasan mengapa anda harus mendengarkan pelanggan :

  1. Anda memerlukan data

Lewat mendengarkan pelanggan, anda akan mendapatkan data. Data tersebut berupa siapa yang membeli dari anda, apa favorit mereka, usia mereka, dll. Informasi yang anda dapatkan dapat berguna untuk meningkatkan penjualan anda

 

  1. Pelanggan yang puas akan meningkatkan penjualan anda

Review pelanggan dapat meningkatkan keputusan mereka untuk membeli. Mendengarkan pelanggan anda dapat membuat pelanggan anda puas sehingga mereka dapat memberikan review positif untu produk anda

 

  1. Membantu anda membuat keputusan yang sesuai

Pelanggan anda dapat memberikan masukan bagi perusahaan anda. Selain itu ketika perusahaan anda dalam masalah, keputusan yang anda buat berdasarkan masukan dari pelanggan sehingga anda tidak hanya mendasarkan pada asumsi

 

  1. Anda memahami persepsi pelanggan terhadap produk anda

Persepsi pelanggan anda dengan produk anda tidak selalui sesuai dengan apa yang anda harapkan. Meskipun anda membagikan informasi perusahaan anda pada media sosial, persepsi pelanggan tidak selalu sesuai dengan harapan anda. Komunikasi dengan pelanggan anda membantu anda memahami apakah pemberitaan yang anda lakukan saat ini sudah sesuai dengan harapan anda.

 

  1. Anda bersiap untuk perusahaan

Ketika perusahaan adobe mengganti model bisnis dari menjual aplikasi dalam box ke model SaaS, mereka memahami bahwa pelanggan mereka tidak lagi mengupgrade versi photoshop/illustrator untuk setiap rilis tahunan sehingga mereka berpindah ke model SaaS. Memahami pelanggan anda membantu anda mengantisipasi kebutuhan mereka di masa depan.

Memahami pelanggan anda sangat penting untuk kesuksesan usaha anda. Dengan mudahnya teknologi komunikasi saat ini, seperti media sosial, seharusnya tidak ada alasan bagi anda untuk tidak mendengarkan kebutuhan pelanggan.

Bitrix24 memudahkan anda berkomunikasi dengan pelanggan melalui integrasi dengan media sosial seperti facebook, instagram, telegram, dll. Bitrix24 juga dilengkapi dengan teknologi CRM, HR Management, Chat dan Telepon untuk komunikasi antar perusahaan, serta workflow untuk memudahkan proses bisnis anda. Askarasoft merupakan gold partner bitrix24 di Indonesia untuk training, implementasi, dan kustomisasi. Kunjungi www.askarasoft.com/bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

07 Jul 2018

Meningkatkan Pertumbuhan Perusahaan Anda

Perusahaan yang tidak bertumbuh, tidak akan bertahan. Memiliki tim yang bagus, produk yang bagus, dan customer support yang bagus hampir tidak berguna apabila perusahaan anda tidak bertumbuh. Pada kenyataannya, separuh dari semua bisnis tutup dalam 5 tahun. Semakin kompetitif industri anda, perkembangan perusahaan menjadi semakin penting.

Perusahaan yang bertumbuh cepat juga berarti perusahaan tersebut memiliki cash flow yang cepat. Cash flow cepat artinya proyek semakin banyak, pegawai yang lebih baik, dan pelanggan yang semakin puas. Pertumbuhan sangat penting terutama untuk industri yang sedang bertumbuh dimana perusahaan yang masuk pertama akan mendapat keuntungan lebih dibanding perusahaan yang masuk kedua.

Berikut beberapa tips agar perusahaan anda bisa berkembang :

  1. Tambahkan filter empati pada proses perekrutan anda

Ketika seseorang dalam perusahaan dapat memahami rekan mereka secara personal, mereka dapat memahami kebutuhan dan memperbaiki produktivitas. Perusahaan sebaiknya tidak melihat dari kemampuan mereka saja melainkan juga bagaimana nantinya mereka bisa bekerja sama dalam satu tim dan bukan tipe orang yang individual.

  1. Kelola dan pelajari data anda

Kelola tim data untuk menganalisa data – data anda sehingga anda dapat menggunakan data anda menjadi keunggulan kompetitif.

  1. Investasi pada relasi, bukan penjualan

Kebanyakan orang sudah bisa mengerti arah percakapan yang menuju ke penjualan, mereka kurang menyukai hal tersebut. Jangan ikut – ikutan arus marketing hanya karena brand lain menggunakan teknik tersebut dan berhasil. Gunakan strategi yang paling sesuai untuk perusahaan anda.

 

Promosikan konten pada media sosial yang tidak bersifat menjual namun membuat mereka memiliki koneksi dengan brand anda. Ketika brand anda telah menjadi bagian dari mereka, mereka akan memberitahukan ke teman dan perusahaan anda bisa bertumbuh.

Bitrix24 adalah platform untuk membantu perusahaan anda mengelola hubungan dengan pelanggan anda melalui newsletter, customer support untuk menangani keluhan, dan promosi media sosial. Askarasoft merupakan partner Bitrix24 di Indonesia untuk membantu proses implementasi, training, dan customization. Kunjungi www.askarasoft.com/bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

30 Jun 2018

Pentingnya Marketing untuk Usaha Anda

Banyak pengusaha tidak melakukan marketing karena merasa lebih pentng untuk membangun tim penjualan langsung, pengalaman marketing sebelumnya yang mendapatkan hasil yang tidak memuaskan, dan merasa bahwa marketing merupakan hal yang besar dan rumit.

Berikut adalah beberapa saran untuk melakukan marketing :

Pilih satu ide dan KISS (Keep It Simple, Stupid)

Jangan berinvestasi terlalu besar pada satu hal dan jangan merencanakan terlalu awal untuk jangka panjang. Cobalah untuk bereksperimen dengan hal yang simpel dan berisiko rendah. Contohnya, cobalah untuk menginvestasikan 1-2 juta per bulan misalnya untuk pemasaran online selama 3 bulan, lalu lihat hasilnya

Komunikasi dengan pelanggan untuk mencari ide terbaik

Pelanggan anda bisa menjadi sumber terbaik untuk ide marketing. Gunakan masukan mereka untuk menentukan jenis program marketing yang anda akan jalankan

Terima beberapa masukan gratis

Marketing mungkin bukan kemampuan anda. Alokasikan waktu untuk bertanya kepada orang yang berpengalaman mengenai rencana anda. Usaha yang tidak berkompetisi dengan anda secara langsung mungkin dapat membantu anda. Pada beberapa kasus, anda harus barter pengetahuan dengan beberapa pengusaha.

Eksekusi dan ukur hasilnya

Ketika anda sudah berhasil menjalankan semuanya, anda siap untuk mengeksekusi. Bahkan apabila anda sudah konsultasi kepada pelanggan dan orang yang berpengalaman, kemungkinan berhasil anda cukup besar. Pikirkan apa yang berhasil, apa yang tidak berhasil, dan apa langkah anda selanjutnya.

Tes kecil untuk marketing seharusnya akan menghasilkan sesuatu yang baik untuk anda. Apabila marketing anda tidak berjalan, coba evaluasi apakah ada yang salah atau mungkin model bisnis anda keliru. Sebagai pengusaha, seringkali mengabaikan satu hal penting untuk mengejar apa yang kita senangi. Marketing harus menjadi salah satu prioritas anda karena dengan marketing, pelanggan dapat mengetahui anda.

Bitrix24 merupakan aplikasi untuk membantu marketing anda melalui email marketing, sms marketing, live chat pelanggan, serta laporan aktivitas pelanggan. Selain itu, bitrix24 dilengkapi juga dengan manajemen tugas, proyek, chat dan telepon, serta manajemen HR. Askarasoft merupakan gold partner Bitrix24 di Indonesia untuk pelatihan, implementasi, customize, dll. Kunjungi www.askarasoft.com/bitrix24 untuk informasi lebih jelas.