All posts by admin

15 Apr 2018

Menjadi Sales Ahli di Bidang Produk Anda

8 Hal berikut membuat anda akan dianggap sebagai seorang ahli di Bidang anda, bukan sekedar sales yang hanya menjual produk :

  1. Jangan berpikir seperti sales

Ketika anda berpikir sebagai sales, anda akan langsung berbicara dan menjelaskan mengenai produk anda. Anda seharusnya mendengarkan terlebih dahulu mengenai kebutuhan prospek anda.

  1. Adopsi pikiran seorang dokter

Seorang dokter tidak pernah berkata “Saya memiliki prosedur terbaru yang dapat mengubah hidup anda”. Melainkan dokter akan bertanya mengenai beberapa pertanyaan untuk mengetahui keluhan anda sebelum melakukan diagnosa. Tiru cara ini sehingga tujuan anda adalah mengetahui kebutuhan prospek anda sebelum anda memberikan solusi.

  1. Kurangi P.E.P

Semua salesperson diajarkan mengenai PEP(Persuasion, Enthusiasm, dan Pitching). Hal ini belum tentu benar, karena jika anda harus mempersuasi pelanggan anda, maka mereka bukanlah orang yang cocok untuk menggunakan produk anda. Pitching berkebalikan dengan yang seharusnya dimana anda memahami terlebih dahulu kebutuhan prospek. Adopsi pendekatan yang mencari kebutuhan utama prospek anda. Ketika prospek anda melihat hal tersebut, anda akan dianggap sebagai spesialis yang mengerti tentang produk anda.

  1. Bagikan pengalaman anda

Sebagai spesialis di bidang anda, anda memiliki informasi yang prospek anda perlu ketahui. Dapatkan perhatian mereka dengan membagikan beberapa informasi diawal. Hal ini akan memberikan nilai lebih bagi prospek dan membawa ke dalam diskusi yang lebih detail.

  1. Tanyakan mengenai kendala mereka

Ketika anda membagikan beberapa pengalaman anda dalam menghadapi tantangan pelanggan, tanyakan apakah mereka memiliki kendala yang sama. Hal ini membuat mereka lebih terbuka untuk membagikan banyak hal kepada anda. Ketika mereka membagikan sesuatu yang tidak mereka bagi ke orang lain, maka anda akan mendapatkan kepercayaan sebagai seseorang yang berpengalaman di bidang anda dan dapat memecahkan masalah.

  1. Anda harus mengetahui kapan anda harus melepas prospek

Ketika prospek tidak memiliki tantangan yang harus di perbaiki, hal tersebut berarti bukan prospek yang sesuai. Ketika hal ini terjadi, anda harus bersedia untuk mendiskualifikasi. Anda tidak perlu melihat kembali kebelakang supaya anda bisa fokus mencari prospek yang lebih berkualifikasi dan pelanggan akan menghargai anda dan mempercayai anda ketika anda tidak memaksa mereka menggunakan produk yang mereka tidak butuhkan

  1. Ingat peraturan 15%

Sebagai seorang sales, anda tidak boleh berbicara lebih dari 15% selama meeting. Berbicara tidak membuat anda mengontrol pembicaraan namun pertanyaan yang dapat. Pertanyaan merupakan hal bagus untuk membuat pelanggan anda berbicara. Ikuti aturan ini maka pelanggan akan melihat anda sebagai seorang spesialis dan pendengar yang baik

  1. Jangan pernah membutuhkan penjualan

Kita tahu bahwa semua orang membutuhkan uang untuk membayar tagihan, namun calon pelanggan tidak boleh mengetahui hal tersebut. Anda harus datang ke mereka sebagai seseorang yang sukses dan percaya diri. Dengan cara tersebut, mereka akan percaya anda sebagai seseorang yang ahli dalam bidang anda. Anda menemui mereka karena anda tahu bahwa penawaran anda akan membantu mereka.

Untuk membantu anda dalam memenangkan penjualan, anda dapat menggunakan tool seperti Bitrix24. Bitrix24 merupakan platform yang dapat anda gunakan untuk mengelola database pelanggan, melakukan segmentasi pelanggan, hingga melakukan follow up ke pelanggan potensial secara otomatis. Selain CRM, bitrix24 juga dilengkapi dengan tool kolaborasi, komunikasi, dan manajemen kegiatan. Askarasoft merupakan Gold Partner Bitrix24 di Indonesia untuk training, implementasi, setup, dan kustomisasi Bitrix24. Kunjungi www.crm-indonesia.com untuk informasi lebih jelas.

07 Apr 2018

Meningkatkan Kepuasan Pelanggan seiring Berkembangnya Perusahaan

Ketika perusahaan semakin berkembang dan manajemen mulai sibuk dengan operasional perusahaan (marketing, cash flow, dll) maka perusahaan mulai mengabaikan pelanggan atau perusahaan baru merespon ketika pelanggan komplain.

Aspect software melakukan survei bahwa 45% pelanggan stop membeli dari perusahaan karena layanan mereka jelek. Langkah pertama yang harus dilakukan perusahaan adalah memilih orang yang tepat untuk dapat membantu layanan pelanggan. Bagi perusahaan startup, CEO biasanya memutuskan sendiri strategi layanan pelanggan dll. Hal tersebut tidak akan bisa dilakukan seiring berkembangnya perusahaan. Perusahaan perlu mencari staff yang berpengalaman dengan layanan pelanggan.

Ketika perusahaan sudah memilih orang yang tepat, perusahaan harus mengimplementasikan sistem untuk menganalisa komplain pelanggan sehingga dapat mempebaiki produk atau layanan. Buat sistem untuk menangani keluhan pelanggan dan lakukan training ke staff support anda sehingga jika nantinya tim support anda berkembang, sudah ada sistem agar tidak membingungkan staff baru.

Terakhir, untuk meningkatkan kepuasan pelanggan anda harus meningkatkan kepuasan pegawai. Perusahaan dengan pelayanan yang baik cenderung memiliki pegawai yang dapat menyelesaikan masalah dan memiliki pengetahuan mendalam mengenai produk dan layanan mereka.

Intinya, perusahaan harus dapat melakukan follow up percakapan mereka dengan pelanggan dan jangan pernah melanggar janji. Perhatikan pelanggan anda dan mereka akan membantu anda berkembang.

Bitrix24 merupakan aplikasi untuk membantu manajemen data pelanggan anda dan melakukan follow up secara otomatis ke pelanggan anda sehingga pelanggan anda dapat puas terhadap layanan anda. Askarasoft merupakan partner Bitrix24 di Indonesia. Untuk pelatihan, instalasi, customization Bitrix24, kunjungi www.askarasoft.com/bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

31 Mar 2018

Menentukan Strategi Harga

Saat ini sangat mudah untuk memulai sebuah usaha. Biaya dan tantangan memulai usaha tidak lagi sulit dan bahkan bisa dimulai tanpa modal. Dalam hal penentuan strategi harga, umumnya pemilik usaha online tidak berpikir rumit. Jenis harga dapat ditentukan dengan sekali klik tanpa perlu research yang rumit. Selagi usaha berjalan, mereka juga dapat mengubah jenis harga sesuai kebutuhan pasar.

Hal ini tidak berlaku untuk usaha retail yang masih memerlukan research dan data untuk menentukan strategi harga.

Berikut beberapa jenis strategi harga yang sering digunakan :

  • Harga berdasarkan biaya pembuatan

Strategi ini adalah yang paling umum dimana harga ditentukan oleh biaya pembuatan produk dan berapa margin yang anda inginkan. Strategi ini sering digunakan.

  • Harga berdasarkan kompetisi

Pada strategi ini, anda melakukan research harga kompetitor kemudian menentukan harga berdasarkan hasil research tersebut. Harga final anda mungkin mirip dengan kompetitor atau lebih rendah bergantung pada segmen produk anda.

  • Harga berdasarkan merk

Harga berdasarkan merk merupakan penentuan harga berdasarkan nilai produk ketimbang biaya membuat produk atau kompetitor. Strategi ini digunakan oleh brand mewah sehingga menimbulkan kesan mahal bagi pembelinya

  • Harga berdasarkan rate

Jenis ini banyak digunakan oleh penyedia jasa seperti penulis, designer, pelatih, dll. Ketika kontrak ditandatangani, penyedia jasa mencatat jumlah jam dan menagih pelanggan berdasarkan jumlah jam yang dihabiskan.

  • Harga berdasarkan proyek

Jenis ini disarankan untuk proyek dimana scope pengerjaan sudah didefinisikan dengan jelas. Anda menentukan jumlah jam untuk pengerjaan proyek tersebut dikalikan dengan hourly rate anda. Strategi ini tidak selalu bisa akurat 100% namun bisa menguntungkan kedua belah pihak.

  • Harga berdasarkan value

Mirip dengan penentuan harga berdasarkan merk, Anda menentukann harga berdasarkan bagaimana pelanggan ingin menilai brand anda.

  • Harga berdasarkan jenis produk

Harga berdasarkan jenis produk sering digunakan untuk perusahaan software. Anda memberi pelanggan solusi terbatas dan solusi lengkap dengan harga berbeda. Contohnya harga paket standar adalah 500 ribu dan harga paket lengkap 1 juta

  • Bayar sesuka anda

Jenis ini sering digunakan untuk personal blog dimana pelanggan anda menentukan berapa mereka ingin membayar anda. Strategi ini merupakan strategi yang cocok apabila anda tidak punya gambaran mengenai harga anda dan ingin mengumpulkan data untuk menentukan harga akhir. Strategi ini juga cocok untuk lembaga sosial

  • Produk gratis dengan versi berbayar

Jenis ini sangat populer dimana perusahaan mencari cara agar bagaimana pelanggan dapat menggunakan produk anda terus menerus dan membayar. Software open source biasanya gratis namun mereka memberi charge untuk support dan pengembangan produk

  • Harga untuk waktu tertentu

Strategi harga ini banyak digunakan untuk hotel dimana harga dapat berubah untuk periode tertentu selama permintaan meningkat. Perubahan harga dapat dilakukan sepanjang tahun bergantung pada permintaan pada bulan tersebut.

  • Harga berdasarkan volume

Struktur ini banyak digunakan untuk perusahaan percetakan dimana harga ditentukan berdasarkan volume yang disepakati.

  • Model razor blade

Biasa digunakan untuk perusahaan yang menjual produk fisik dimana mereka menjual produk dengan harga murah dengan asumsi biaya untuk menggunakan produk harus dibeli terus menerus. Contohnya penjual printer yang menjual printer dengan harga murah namun pengguna harus terus menerus membeli tinta printer.

  • Biaya berlangganan bulanan

Strategi ini merupakan strategi baru yang dilakukan oleh banyak startup dimana pelanggan membayar bulanan untuk produk yang mereka beli

Berbagai hal tersebut adalah strategi harga yang populer meski tidak seluruhnya akan cocok dengan kebutuhan anda. Ada yang cocok untuk produk software, ada juga yang cocok hanya untuk retail. Anda harus melakukan research dan pengetahuan yang dalam mengenai produk anda untuk dapat menentukan yang sesuai. Bitrix24 merupakan tools untuk membantu kegiatan pemasaran produk anda meliputi pemasaran melalui email, informasi data pelanggan, riwayat pembelian, data prospek, dll. Askarasoft merupakan gold partner Bitrix24 di Indonesia. Kunjungi www.crm-indonesia.com untuk informasi lebih jelas.

24 Mar 2018

Pentingnya Project Manager dalam Suatu Perusahaan

Perusahaan harus berkembang diman perusahaan harus berjalan mulus dan membangun reputasi dan keuntungan. Ketika CEO, pendiri, dan manajer mencari model bisnis yang tepat, project manager merupakan posisi yang sangat dibutuhkan. Berikut lima alasan mengapa project manager sangat diperlukan :

  1. Mengeliminasi waktu respon

Untuk perusahaan kecil, memiliki project manager menghubungkan antara klien dengan pegawai dan dapat mengeliminasi waktu respon yang lama. Ketika klien merasa ada seseorang yang dikhususkan untuk kebutuhan mereka, mereka merasa percaya dan puas terhadap pelayanan perusahaan.

 

  1. Membantu memprioritaskan tugas

Ketika project manager berhubungan dengan pelanggan, mereka memahami kebutuhan pelanggan. Project manager juga merupakan orang pertama yang dihubungi ketika dibutuhkan suatu modifikasi atau adanya kebutuhan tertentu. Karena project manager dapat membantu tracking dan mengorganisasi tugas, maka project manager mengurangi beban pegawai yang seharusnya fokus pada tugas mereka.

 

  1. Menjembatani fungsi perusahaan

Project manager dapat berfungsi sebagai individu yang menjembatani komunikasi internal antar departemen. Project manager dapat mempermudah komunikasi sebagai individu yang memahami setiap kebutuhan departemen

 

  1. Optimisasi Proses Perusahaan

Project manager bertanggung jawab untuk mengontrol jadwal. Project manager mengevaluasi tahapan, kegagalan, detail tugas, dll selama proyek berjalan. Optimasi proses perusahaan membuat kinerja perusahaan meningkat. Project manager mengantisipasi dan mengidentifikasi tantangan sehingga anda dapat mengeliminir waktu untuk mengidentifikasi tantangan.

 

  1. Menjaga komunikasi terbuka

Project manager bertanggung jawab agar proyek memenuhi deadline. Untuk itu, project manager harus menjaga komunikasi dengan seluruh anggota proyek dan memastikan pesan dapat tersampaikan dengan benar.

 

Ketika suatu perusahaan berkembang, tanggung jawab setiap orang didalamnya juga berkembang. Project manager dapat membantu mengurangi beban melalui menyusun prioritas pekerjaan, memfasilitasi komunikasi dengan klien dan antar karyawan, dan membantu memecahkan kendala dalam proyek.

Bitrix24 dapat membantu manajemen proyek melalui pengaturan deadline proyek, manajemen tugas, laporan pekerjaan secara berkala, dll. Askarasoft merupakan gold partner Bitrix24 di Indonesia. Untuk implementasi, training Bitrix24 kunjungi www.askarasoft.com/bitrix24.

17 Mar 2018

Aplikasi Penghitung Komisi Gratis Bitrix24

Bitrix24 kini dilengkapi dengan fitur terbaru untuk dapat menghitung komisi sales secara gratis. Perhitungan komisi bisa didasarkan pada jumlah PO yang terbit atau jumlah penjualan yang telah dibayar. Metode perhitungan komisi bisa dilakukan dengan persentase volume penjualan atau nilai fix untuk setiap barang yang terjual.

Fitur – fitur lain yang tersedia antara lain :

  1. Jumlah komisi untuk periode saat ini dan periode sebelumnya
  2. Membandingkan jumlah deal yang telah di setujui dengan deal yang telah dibayar melalui fitur CRM
  3. Melihat laporan penjualan selama periode tertentu
  4. Membuat laporan detail kalkulasi komisi
  5. Melihat peringkat sales berdasarkan jumlah penjualan
  6. Mengatur komisi per sales

Askarasoft merupakan partner Bitrix24 di Indonesia. Bitrix24 merupakan aplikasi intranet yang dilengkapi dengan fitur komunikasi, manajemen data dan dokumen, manajemen penjualan, dll. Kunjungi www.crm-indonesia.com untuk informasi lebih jelas.

10 Mar 2018

10 Metodologi Manajemen Proyek yang Perlu Anda Ketahui

  1. Agile

Merupakan metode yang paling sering dipakai. Agile memecah satu proyek ke beberapa iterasi dan bekerja pada satu iterasi sambil menerima feedback. Ketika satu iterasi selesai, maka akan diserahkan ke klien untuk kemudian diberikan masukan. Tim kemudian memperbaiki berdasarkan masukan klien tersebut. Konsep agile berasal dari konsep MVP(minimum viable product)

 

  1. Kanban

Kanban menggunakan kanban board yang memecah project menjadi beberapa tugas. Kanban biasanya memiliki tiga segmen yaitu to-do, in progress, dan done namun dapat diubah sesuai kebutuhan.

Kanban membuat manajemen proyek lebih mudah dengan melihat area mana yang bermasalah. Apabila satu tugas stuck pada bagian progress maka tugas tersebut bermasalah.

 

  1. Scrum

Scrum merupakan pengembangan dari agile dengan beberapa langkah tambahan. Contohnya setiap hari harus bertemu selama 15 menit untuk membahas kelanjutan proyek. Adanya scrum master untuk memastikan project tetap dalam timeline dan membantu tim pengembangan mengatasi kendala

 

  1. Lean

Lean sebenarnya lebih ke filosofi, bukan metodologi. Lean mendefinisikan tiga hal yang harus dibuang dalam hidup agar lebih produktif yaitu muda, mura, dan muri. Muda merupakan hal yang tidak berguna dalam pengembangan proyek seperti membuka sosmed, dll. Mura merupakan ketidak konsisten an dalam pengerjaan tugas. Contohnya anda mengerjakan satu tugas selama satu jam kemudian menunggu feedback pelanggan sepanjang hari. Waktu tunggu tersebut adalah mura. Muri merupakan tekanan dan stress yang anda berikan kepada orang lain tanpa alasan yang jelas

 

  1. Waterfall

Waterfall merupakan metode kuno. Pada waterfall, anda harus tahu waktu tepat delivery proyek anda, budget, dan deadline yang ketat. Proyek dipecah menjadi beberapa tahapan dan setiap fase bergantung pada fase sebelumnya. Waterfall harus memiliki planning yang baik dan jarang berubah. Apabila berubah maka proyek akan menjadi kacau.

 

  1. Critical Path

Metode critical path memiliki tiga langkah yaitu menentukan daftar aktivitas, atur ketergantungan antar aktivitas, dan estimasi berapa lama setiap aktivitas akan berlangsung. Setelah membuat daftar seluruhnya, anda akan bisa menentukan mana yang paling pendek.

 

  1. Six sigma

Six sigma mengikuti lima langkah yaitu Define, Measure, Analyze, Improve, dan Control. Six sigma mendefinisikan kebutuhan dan scope jelas proyek. Six sigma kurang cocok untuk diterapkan dengan proyek yang kebutuhan nya bisa berubah. Tujuan utama six sigma adalah mencegah kesalahan sebelum muncul.

 

  1. Rapid Application Development

RAD dibuat menggunakan konsep agile dan scrum yang memiliki beberapa iterasi. RAD memiliki 4 tahapan proyek:

Tahapan pertama yaitu mengumpulkan seluruh informasi yang diperlukan

Tahapan kedua yaitu mengumpulkan feedback pengguna untuk membuat arsitektur sistem

Tahapan ketiga yaitu membuat sistem berdasarkan feedback pengguna

Tahapn keempat yaitu meluncurkan proyek ke live environment

 

  1. Prince2

Prince2 hampir sama dengan waterfall yang membutuhkan perencanaan yang matang dan kaku. Terdapat 7 tahapan prince2:

  • Memulai proyek dengan fitur dan detail proyek
  • Evaluasi proyek
  • Menentukan scope, budget, dan jadwal
  • Evaluasi proyek terhadap deliverable yang telah disampaikan
  • Evaluasi proyek terhadap timeline
  • Proyek diimplementasikan dan laporan akhir diisi

 

  1. Project Management Institute (PMI)

Planning merupakan kunci dari PMI. PMI sangat baik untuk proyek yang memiliki budget ketat dan alokasi waktu yang terbatas. PMI memecah proyek menjadi lima tahapan : konsep dan inisialisasi, perencanaan, eksekusi, performance dan monitoring, dan closing. Prosesnya berurutan dan satu proses harus selesai sebelum proses berikutnya.

 

PMI merupakan metode yang cukup baik dan telah digunakan pada ribuan proyek besar di Amerika. Namun tidak ideal untuk usaha kecil dimana keputusan terkadang dibuat sewaktu – waktu dan perubahan sangat mungkin terjadi

Project management pada intinya terbagi menjadi dua yaitu untuk proyek dengan scope yang fleksibel, seperti Agile, Lean, Scrum dan Rapid Applications Development methodologies serta proyek dengan scope yang sudah final seperti Waterfall, Prince2, PMI, Six Sigma dan Critical Path Method. Kanban merupakan metode yang baik untuk produktivitas personal dan tim.

Bitrix24 merupakan aplikasi manajemen proyek untuk membantu melakukan monitor kinerja tim. Bitrix24 dilengkapi dengan kanban untuk manajemen proyek. Askarasoft merupakan Gold Partner Bitrix24 di Indonesia. Kunjungi www.crm-indonesia.com untuk informasi lebih jelas.

04 Mar 2018

Meningkatkan dan memonitor kinerja pegawai tanpa mengganggu privasi mereka

Apa yang membuat seseorang bekerja lebih baik dan lebih cepat? Banyak cara untuk memperbaiki produktivitas. Saat ini sudah ada aplikasi yang dapat melacak aktivitas dan kinerja seseorang. Video di youtube juga banyak menampilkan cara untuk meningkatkan produktivitas. Meski begitu, meningkatkan efektivitas pegawai lebih sulit. Manajemen pegawai melibatkan lebih dari satu orang dan hal tersebut dapat menyebabkan konflik.

Konflik Efisiensi vs Privasi

Isu utama dari produktivitas kerja bukanlah dari pegawai yang menolak peningkatan produktivitas. Mereka umumnya senang untuk menerima saran untuk meningkatkan produktivitas. Isu muncul ketika pimpinan menginginkan gambaran jelas mengenai produktivitas karyawan dan menggunakan data sebagai acuannya. Melacak aktivitas pegawai mungkin dapat memberi kontrol lebih namun juga mengganggu privasi pegawai.

Tidak sulit untuk mengatur bagaimana kita bisa melacak produktivitas pegawai. Keseimbangan antara transparansi dan privasi adalah kuncinya. Tentunya hal baik untuk dapat menghargai privasi staf di tempat kerja.

Berikut beberapa tips untuk memberi keseimbangan antara privasi dan transparansi:

  1. Identifikasi KPI

Gunakan KPI untuk menilai performa staff. KPI haruslah sesuai dengan tujuan perusahaan. Informasikan KPI ke karyawan dan bagaimana mereka dapat meningkatkan KPI.

  1. Libatkan Pegawai

Tunjukkan informasi produktivitas mereka kepada staf anda sehingga mereka bisa memahami cara untuk meningkatkan produktivitas. Manager dapat menggunakan data ini untuk membantu staff yang kesulitan.

  1. Fokus pada perbaikan, bukan monitor

Jangan fokus pada bagaimana anda bisa memantau kinerja pegawai anda melainkan bagaimana mereka dapat memperbaiki produktivitas mereka. Contohnya menginstall aplikasi mata – mata di komputer staff tidak akan meningkatkan produktivitas sedangkan memberi aplikasi manajemen waktu dapat meningkatkan efisiensi mereka. Tujuan anda adalah meningkatkan efisiensi staf anda bukan membuat pegawai anda merasa tidak nyaman.

  1. Transparansi

Transparansi penuh dengan karyawan anda berarti mereka harus mengerti bahwa mereka akan dilacak dan bagaimana anda bersedia membagikan data tersebut ke mereka. Mereka harus mengerti tujuan dari perusahaan melacak aktivitas mereka.

  1. Abaikan hal kecil

Pegawai harus mengerti bahwa mereka tidak akan dihukum untuk kesalahan kecil dan bahwa pelacakan tersebut berfungsi untuk memperbaiki produktivitas mereka, bukan memata – matai.

Ijinkan sesekali waktu untuk mereka membuka facebook. Produktivitas merupakan hal yang dinamis dan bisa berbeda pada hari – hari tertentu. Gunakan pelacakan untuk memonitor kesalahan berulang

  1. Pilih aplikasi yang tepat

Anda harus memilih aplikasi yang tepat dan menunjukkan kegunaan aplikasi tersebut pada staf anda. Aplikasi seperti Bitrix24 memiliki fitur pelacakan tugas untuk melacak jam kerja dan  lama mengerjakan tugas.

  1. Bangun kultur perusahaan yang tepat

KPI dan pelacakan bukanlah strategi tetapi hanya taktik. Pegawai yang berbahagia dalam pekerjaannya, akan lebih produktif.

Teknologi telah banyak memperbaiki hidup kita. Efisiensi staf tidak hanya berbicara mengenai pengumpulan dan pelacakan data tapi bagaimana menggunakan data tersebut untuk memperbaiki produktivitas staf.

Bitrix24 dapat membantu produktivitas karyawan anda melalui sistem chat dan komunikasi, sistem kolaborasi, manajemen tugas, dll. Askarasoft merupakan partner Bitrix24 di Indonesia. Kunjungi www.crm-indonesia.com untuk informasi lebih jelas.

24 Peb 2018

Mengelola Sistem Pembayaran Uang Kursus

Sebagai pengelola kursus, tentunya anda harus menentukan sistem pembayaran siswa untuk meminimalisasi terjadinya keterlambatan pembayaran dan memastikan biaya operasional anda dapat dicover. Berikut beberapa sistem pembayaran uang kursus yang sering digunakan :

  1. Sistem pembayaran bulanan

Sistem pembayaran bulanan adalah sistem dimana siswa membayar setiap bulan selama mengikuti kursus. Biaya bulanan biasanya dibayarkan di awal untuk bulan pertama dan dapat di akhir bulan untuk bulan kedua dst nya. Sistem pembayaran bulanan banyak digunkana di bimbel dimana siswa bisa datang atau tidak datang dan pembayaran akan tetap sama.

  1. Sistem paket

Sistem pembayaran paket adalah siswa membeli sejumlah paket pertemuan misal 10 pertemuan. Apabila siswa tidak hadir maka pertemuan tidak dihitung dan pembayaran berikutnya dapat mundur. Sistem paket biasanya digabungkan dengan masa berlaku paket agar pembayaran siswa tidak mundur terlalu lama.

  1. Denda

Denda biasanyaa dikenakan untuk keterlambatan pembayaran siswa

  1. Biaya Registrasi

Biaya registrasi biasanya dibebankan oleh kursus untuk pendaftaran siswa. Beberapa kursus menghapus biaya registrasi selama masa promo. Terkadang ada promo khusus untuk siswa bersaudara.

  1. Biaya administrasi perpinndahan jadwal

Beberapa kursus mengenakan biaya administrasi untuk permintaan perpindahan jadwal. Hal ini dikarenakan perpindahan jadwal sebenarnya cukup mengganggu jadwal yang sedang berjalan dan sedikit menyulitkan dari segi proses administrasi.

  1. Biaya cuti

Biaya cuti biasanya dibebankan untuk siswa yang mengajukan cuti. Siswa cuti biasanya tidak akan dikenakan biaya kursus namun ada biaya administrasi. Hal ini untuk membantu dari segi biaya operasional.

AskaraEdu merupakan aplikasi manajemen kursus untuk membantu proses administrasi pendaftaran siswa, keuangan, penjadwalan, hingga penggajian guru. Anda dapat melihat informasi tunggakan siswa, gaji guru untuk bulan ini, dan jadwal belajar siswa. Kunjungi www.askarasoft.com/sistem-informasi-bimbel untuk informasi lebih jelas.

24 Peb 2018

6 Teknik Kesuksesan Email Marketing

  1. Kolom from yang menunjukkan bahwa anda orang sesungguhnya.

Anda ingin email anda terlihat personal tanpa seperti email spam. Kuncinya adalah sesuatu yang menunjukkan sesuatu yang menarik target market anda dan membuatnya terlihat bahwa email spam tidak mungkin mengirim email tersebut.

  1. Kolom subjek yang menariik

Hal yang paling penting dalam email adalah konteks. Subjek email berhasil apabila tidak mengikuti rumus standar melainkan subjek tersebut membuat ketertarikan orang tertentu pada waktu yang tepat. Contoh beberapa subjek email antara lain:

  • Ketika google bukan cara terbaik untuk mendapatkan pelanggan
  • 5 kebohongan mengenai menjual di website

Subjek – subjek tersebut tidak menginformasikan promosi ke pelanggan melainkan membuat rasa penasaran pembaca sehingga mereka membukanya.

  1. Semua orang suka cerita menarik

Gunakan cerita pada email marketing anda untuk menarik pelanggan. Pelanggan membeli suatu produk berdasarkan perasaan mereka saat melihat/mencoba produk. Lewat cerita anda dapat meyakinkan pelanggan.

  1. Orang tidak dapat melupakan anda ketika anda sering mendengar dari mereka

Gunakan email berkala sehingga anda dapat menarik hati pelanggan. Kirim email pada hari ke 3, 5, atau 7 setelah itu tetap email mereka namun dengan durasi yang lebih panjang misal setiap beberapa minggu atau bulan.

Tingkat persentase unsubscribe anda harus berada di antara 3 atau 10 persen. Apabila diatas itu maka email anda tidak sesuai dengan target market anda.

Ketika seseorang membeli produk anda, kirim beberapa pesan yang menunjukkan mereka bagaimana cara menggunakan produk anda secara efisien dan efektif.

  1. Pastikan email anda selalu relevan

Ketika anda seorang arsitek kemudian meluncurkan suatu produk seperti software. Anda tentu tidak ingin mengirimkan email penawaran ke semua pelanggan anda. Apabila ya maka mereka tidak akan terlalu memperhatikan email anda. Anda telah memberitahu mereka bahwa anda sering mengirimkan email dimana mereka tidak tertarik.

Buatlah daftar orang – orang yang sekiranya tertarik dengan software anda dan kirimkan mereka email penawaran tersebut. Dengan demikian, email anda akan dianggap bermanfaat oleh pelanggan anda

  1. Sisi manusia menjual

Jangan menyembunyikan diri anda dibalik email. Gunakan email tersebut untuk mengekspresikan diri anda. Tampilkan kepribadian yang orang bisa mengenali. Ketika anda memperkenalkan suatu produk dan menambahkan nama anda atau nama orang pada produk, maka produk tersebut bisa jadi mempunyai nilai lebih.

Bitrix24 merupakan media komunikasi dan marketing untuk memperluas jangkauan produk anda. Bitrix24 dilengkapi dengan fitur email marketing, adwords integration, CRM untuk mendata prospek anda. Kunjungi www.askarasoft.com/bitrix24 sebagai gold partner Bitrix24 di Indonesia.

17 Peb 2018

Membuat landing page yang menarik

Landing page merupakan website yang berbeda dengan website utama perusahaan. Landing page berfungsi hanya untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Berbeda dengan halaman utama website perusahaan yang juga memberikan informasi mengenai perusahaan. Landing page lebih bersifat seperti brosur untuk menarik calon pelanggan agar menjadi pelanggan. Terdapat dua jenis landing page, yaitu :

  • Click-through pages yang berfungsi mengarahkan calon pelanggan ke situs e-commerce
  • Lead generation pages untuk mencatat data email dan nama calon pelanggan

Berikut beberapa elemen penting membuat landing pages :

  1. Alur

Landing pages bertujuan untuk mengubah calon pelanggan ke pelanggan. Beberapa perusahaan langsung mengarahkan iklan yang menuju ke website perusahaan mereka. Hal itu salah karena calon pelanggan biasanya tidak mempercayai iklan seseorang begitu saja. Perlu sebuah alur/cerita untuk menggiring mereka ke pembelian. Landing page bertujuan untuk melanjutkan cerita dan menggiring mereka menuju penjualan

  1. Jelaskan solusi yang ingin anda berikan

Seseorang tidak membeli produk, mereka membeli solusi. Ambil waktu untuk memahami target market anda dan tentukan kendala apa yang coba anda perbaiki. Sebelum mereka membeli produk, mereka ingin mengerti tentang produk anda dan bagaimana produk anda bisa menyelesaikan masalah mereka. Informasikan hal tersebut pada landing page anda

  1. Penawaran menarik

Penawaran menarik bisa dua hal yaitu potongan harga atau keunggulan spesifik produk dibanding kompetitor. Pastikan anda mengetahui apa yang pelanggan anda inginkan dan buat penawaran yang tidak dapat mereka tolak

  1. Judul menarik

Judul dapat mengekspresikan beberapa hal yaitu kendala, penawaran, atau keunggulan. Judul harus menarik sehingga pelanggan anda ingin scroll lebih lanjut dan menerima informasi mengenai produk

  1. Deskripsi keunggulan

Ketika pelanggan tertarik namun tidak mengerti tentang produk anda, anda akan membuang waktu. Jelaskan keunggulan anda dengan simpel seperti apa produk anda, bagaimana produk tersebut memecahkan kendala pelanggan. Susun dalam bentuk daftar atau bullet poin. Semakin jelas penjelasan anda, pelanggan akan semakin tertarik

  1. Bukti pendukung

Bukti pendukung dapat menggunakan 3 hal yaitu :

  • Testimoni pengguna anda. Ketika ada orang lain yang menyukai produk anda maka mereka akan tertarik untuk mencoba juga
  • Permasalahan mereka. Gunakan hal – hal yang menjadi kendala mereka saat ini dan bagaimana produk anda bisa menyelesaikan kendala tersebut
  • Pleasure point. Jelaskan bagaimana produk anda akan memuaskan pelanggan
  1. Call-to-action yang jelas

Tanpa call to action yang jelas, landing page akan kehilangan maknanya. Jika anda tidak memberitahu pelanggan anda langkah selanjutnya, mereka akan pergi. Jangan berasumsi mereka tahu langkah selanjutnya. Berikan petunjuk mengenai langkah selanjutnya yang harus dilakukan pelanggan.

  1. Informasi kontak

Informasi kontak menunjukkan bahwa anda memang benar perusahaan jelas. Berikan alamat, email, dan telepon. Gunakan juga fitur chat sehingga pelanggan bisa berinteraksi dengan anda

  1. Sistem lead capture yang jelas

Berikan form agar pelanggan bisa menghubungi anda. Dari sisi pelanggan hal tersebut akan memudahkan mereka dibandingkan dengan mengirim email. Form juga membantu anda untuk menghindari email spam ketika anda publish email perusahaan anda. Untuk mengubah data dari form pelanggan ke CRM, anda dapat menggunakan Bitrix24 sehingga data form akan langsung terconvert ke data calon pelanggan.

Setiap landing page memiliki tujuan dan fungsi berbeda. Tidak ada landing page yang sama. Pelajari tujuan anda, calon pelanggan anda, strategi anda, dan desain landing page sesuai kebutuhan anda. Setelah landing page anda dipublish, lakukan test untuk menentukan apakah landing page anda telah sesuai.

Apabila anda ingin membuat landing page gratis yang terintegrasai dengan fitur CRM, gunakan Bitrix24. Askarasoft merupakan gold partner Bitrix24 di Indonesia. Kunjungi www.crm-indonesia.com untuk informasi lebih jelas.