Perlunya Visi, Misi, dan Value untuk Perusahaan

Visi menentukan tujuan perusahaan (apa dan kenapa) dan misi mendefinisikan tujuan organisasi dan memastikan setiap keputusan sesuai dengan visi Perusahaan tanpa Visi adalah ilusi Visi membantu perusahaan memvisualisasikan pengembangan perusahaan untuk 8 hingga 10 tahun. Misi membantu perusahaan untuk menyesuaikan tindakan dan perilaku setiap orang sesuai visi. Perilaku seseorang didasarkan pada value suatu organisasi. Value seperti akar pohon, value memberikan pondasi dan bertindak sebagai mercusuar ketika perusahaan dalam masa sulit. Ketika suatu value perusahaan berorientasi pada pelanggan maka setiap tindakan dan pemikiran didasarkan pada komitmen untuk kepuasan pelanggan Struktur berdasarkan piramid Piramid berikut menunjukkan bagaimana kesesuaian setiap tindakan/keputusan harus menyebar pada perusahaan. Tim manajemen harus membuat sistem untuk mendukung tindakan dan perilaku agar sesuai susunan ini. Lebih dari 60% organisasi tidak tahu kemana tujuan mereka, mereka hanya terus berjalan ...

10 Kesalahan dalam sales meeting yang membuat prospek anda menjauh

Jam meeting yang terbatas Ketika anda mengatur janji bertemu dengan klien, anda harus memberikan fleksibilitas waktu. Ketika anda kosong pada waktu tertentu, belum tentu klien anda tersedia pada waktu tertentu. Anda harus memberikan fleksibilitas waktu ke pelanggan anda   Tidak bertanya apa yang mereka mau Waktu klien anda sangat berharga. Pastikan anda memiliki tujuan yang jelas sebelum bertemu dengan klien anda dan anda memahami kendala anda. Terkadang prospek akan menolak anda namun anda perlu memberikan alasan jelas mengapa perlu bertemu dengan anda   Menjual secara langsung Salesman door to door biasanya langsung menjual sesaat setelah anda membuka pintu dan menawarkan barang dagangannya. Pemilik rumah menolak karena merasa penipuan. Hal sama berlaku ketika anda melakukan presentasi dengan pelanggan, jangan menjual secara langsung melainkan sampaikan bahwa anda ingin berdiskusi untuk ...

Memaksimalkan Pendapatan anda Selama Pameran

Pameran merupakan salah satu cara untuk memperkenalkan produk/usaha anda. Untuk memaksimalkan investasi anda, anda harus menyusun strategi tepat agar pameran anda bisa menghasilkan. Berikut beberapa strategi untuk memaksimalkan pendapatan anda : Identifikasi kebutuhan anda dan lakukan PR anda Sebelum membuat komitmen, pastikan anda tahu apa  yang menjadi tujuan anda. Apakah anda ingin mencari pembeli? Apakah anda ingin diliput oleh media ? Siapa target pembeli anda? Kemudian pastikan anda sudah siap untuk tujuan anda. Apakah stok anda sudah cukup, apakah jenis produk yang akan anda pamerkan sudah sesuai, apakah anda sudah menyiapkan poin pembicaraan apabila tujuan anda adalah untuk diliput oleh media, dll Buat daftar target anda Buat daftar siapa yang menjadi target anda. Lihat pada website pameran dan cari siapa yang pernah menghadiri sebelumnya. Meminta bantuan Hubungi organizer ...

Apa itu People Analytic?

People analytic merupakan teknik membuat keputusan terhadap manajemen pegawai berdasarkan data. People analytic memiliki kemampuan untuk dapat mengatasi kendala manusia seperti lingkungan kerja yang kurang menyenangkan, manajemen yang buruk, budaya perusahaan yang kurang baik, dll. Beberapa hal yang menyebabkan people analytic berkembang : Perkembangan software yang dapat mengolah data Departemen HR dibawah tekanan untuk membuat keputusan secara objektif Kebutuhan data yang selalu ada Bagaimana cara kerja people analytics? People analytics mencegah pembuatan keputusan berdasarkan keputusan personal. Contohnya ketika menghire pegawai baru, people analytics membuat keputusan berdasarkan data – data yang tersedia. Komponen people analytics : Evaluasi performa Evaluasi performa didasarkan pada empat komponen yaitu analisa regresi, ukuran sampel, signal independence, dan proses vs hasil. Dengan adanya people analytics, HR Manager dapat memisahkan antara keberuntungan dengan keahlian. Sibuk biasanya dikaitkan dengan ...

Perbedaan Inside vs Outside Sales

Perbedaan inside vs outside sales cukup jelas. Outside sales bekerja menemui pelanggan dengan bertatap muka sedangkan inside sales bekerja di balik layar. Inside sales tidak bertemu dengan pelanggan secara langsung sehingga membentuk koneksi dengan pelanggan lebih sulit. Outside sales berbicara dengan pelanggan secara langsung namun mereka menghabiskan banyak waktu untuk meeting, presentasi, dll. Alat yang digunakan Keduanya menggunakan CRM, dengan tambahan teknologi video conferencing untuk inside sales sedangkan outside sales perlu menyiapkan beberapa peralatan seperti materi presentasi, peralatan presentasi, dll Sales Cycle Inside sales menggunakan metode yang mengutamakan persepsi/penilaian dari calon pelangan ketimbang membangun hubungan jangka panjang sehingga sales cycle lebih pendek. Outside sales harus menjelaskan mengenai sisi teknis, kegunaan, sehingga harus memberikan presentasi yang terbaik Biaya Outside sales lebih mahal ketimbang inside sales karena perlu ada biaya tambahan seperti ...

Aplikasi Reservasi dan Booking Menggunakan CRM Bitrix24

Bitrix24 kini dilengkapi dengan aplikasi penjadwalan untuk booking dan reservasi. Apabila anda menjalankan usaha salon, perbaikan kendaraan, atau dokter hewan, aplikasi ini sangat cocok untuk anda. Ketika pelanggan anda menghubungi, anda bisa melihat jadwal yang kosong kemudian melakukan booking pada time slot yang tersedia. Apabila anda memiliki banyak pegawai, anda juga bisa melihat jadwal masing – masing pegawai dan melakukan booking pada pegawai yang masih available. Bitrix juga dilengkapi dengan fitur sales marketing automation yang dapat mengirimkan notifikasi otomatis 1 hari atau 1 jam ke pelanggan anda melalui email atau sms. Apabila anda memiliki bengkel dan tentunya selain ketersediaan pegawai, anda juga harus melihat ketersediaan peralatan anda pada waktu tersebut. Selain melihat jadwal mekanik anda, bitrix juga dapat membantu anda melihat jadwal ketersediaan peralatan yang anda butuhkan ...

Bagaimana Memanfaatkan Sistem CRM dengan tepat

Perusahaan bergantung pada kepuasan pelanggan dan bagaimana memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan. Untuk mencapai hal tersebut, perlu dilakukan pengolahan data pelanggan menggunakan aplikasi seperti CRM. Sistem CRM terkadang dianggap menyulitkan sehingga tidak digunakan, akibatnya tim penjualan kesulitan mengakses data pelanggan. Namun, dengan adanya data pelanggan secara real time, CRM membantu memperbaiki customer service dan strategi marketing serta penjualan.  Sistem CRM sangat membantu sebagai sumber data yang kritikal untuk membantu membuat keputusan. Berikut 4 tips bagaimana memanfaatkan CRM agar berguna : Atur aplikasi CRM anda agar dapat mengelompokkan data penting Salah satu cara untuk mempermudah penggunaan CRM adalah gunakan CRM untuk melakukan grouping berdasarkan prospek. Hal ini akan membantu tim penjualan untuk mencari prospek berdasarkan segmen tertentu sehingga proses marketing seperti cold call/email akan lebih efektif. ...

Menentukan Waktu yang Tepat Untuk Berekspansi

Cara terbaik untuk mengembangkan bisnis adalah melalui ekspansi. Ekspansi bisa dilakukan dengan dua cara yaitu menjangkau wilayah baru atau menambah jenis produk. Ekspansi biasanya dilakukan karena ada permintaan pelanggan yang tinggi. Namun dapat juga digunakan bagi perusahaan untuk mencari pendapatan baru. Berikut teknik untuk menentukan waktu terbaik untuk berekspansi ke pasar baru: Investasi pada Research dan Development Melalui research and development, anda menentukan strategi yang tepat untuk masuk ke pasar baru dan apa yang harus dilakukan. Langkah ini yang dilakukan perusahaan besar untuk meningkatkan dominasi mereka. Untuk mencapat sukses dalam langkah ini, akan lebih baik apabila anda memiliki tim khusus pada research dan development. Lakukan marketing research Market research merupakan hal penting yang harus anda lakukan sebelum masuk ke pasar baru. Market research meliputi analisa informasi ...

Manajemen tim jarak jauh dengan Bitrix24

Tim kerja jarak jauh diperkirakan akan menggantikan pekerjaan kantor pada 2020. Namun, staf jarak jauh juga memberikan tantangan bagi pemberi kerja karena mereka khawatir bagaimana bisa melakukan kontrol dan dari sisi produktivitas. Berikut kami berikan beberapa tips bagaimana anda bisa mengontrol tim yang bekerja jarak jauh. Komunikasi yang baik Kita masih membutuhkan bertemu secara langsung. Bahasa tubuh membuat kita lebih mudah untuk memahami seseorang dan berempati terhadapnya. Dengan berbagai macam tool komunikasi Bitrix24, seperti video conference, group chat, dan pesan instan, anda dapat berkomunikasi dengan anggota tim, memberi masukkan, hingga meeting dengan jumlah peserta tidak terbatas. Koordinasi yang baik Dengan begitu banyak anggota dan tugas yang memerlukan perhatian anda, proyek dapat menjadi mimpi buruk.  Manager seringkali komplain bahwa tim jarak jauh sulit untuk dikontrol dan kebanyakan berdasarkan rasa ...

5 Cara Sederhana Meningkatkan Trafik dengan Pemasaran Online

Affiliate Marketing Anda dapat membuat affiliate marketing dengan cara mencari partner yang akan mempromosikan produk atau jasa anda. Menciptakan keuntungan bagi anda dan partner anda dan mengumpulkan daftar prospek. Anda dapat membuat website yang menjelaskan mengenai keuntungan mempromosikan produk anda. Tambahkan sign-up form untuk mempermudah mereka menghubungi anda kemudian promosikan halaman anda Co-registration Co-registration merupakan teknik untuk mengumpulkan pendaftar melalui partner anda. Ketika seseorang memilih untuk mendaftar pada partner anda, maka mereka akan menerima penawaran untuk mendaftar pada situs anda juga. Melalui cara ini, anda dapat menarget segmen tertentu. Melalui teknik ini, seberapa banyak pendaftar tidak sepenuhnya bergantung pada seberapa banyak kunjungan ke website anda. Email Beberapa tahun lalu, ROI dari pemasaran email mencapai 4300 persen. 56% pelanggan akan cenderung membeli berdasarkan pengalaman pribadi mereka, oleh karena itu anda ...