26 Mei 2018

Perbedaan Inside vs Outside Sales

Perbedaan inside vs outside sales cukup jelas. Outside sales bekerja menemui pelanggan dengan bertatap muka sedangkan inside sales bekerja di balik layar. Inside sales tidak bertemu dengan pelanggan secara langsung sehingga membentuk koneksi dengan pelanggan lebih sulit. Outside sales berbicara dengan pelanggan secara langsung namun mereka menghabiskan banyak waktu untuk meeting, presentasi, dll.

Alat yang digunakan

Keduanya menggunakan CRM, dengan tambahan teknologi video conferencing untuk inside sales sedangkan outside sales perlu menyiapkan beberapa peralatan seperti materi presentasi, peralatan presentasi, dll

Sales Cycle

Inside sales menggunakan metode yang mengutamakan persepsi/penilaian dari calon pelangan ketimbang membangun hubungan jangka panjang sehingga sales cycle lebih pendek. Outside sales harus menjelaskan mengenai sisi teknis, kegunaan, sehingga harus memberikan presentasi yang terbaik

Biaya

Outside sales lebih mahal ketimbang inside sales karena perlu ada biaya tambahan seperti akomodasi, transportasi, makan, dll. Inside sales hanya memerlukan komputer dan meja. Biaya per akuisisi inside sales akan lebih murah apabila mereka bisa menyeimbangkan tool dan strategi yang digunakan

Kapabilitas

Inside sales memiliki kemampuan untuk berinteraksi dengna beberapa pelanggan sekaligus. Hal itu dimungkinkan karena inside sales menggunakan metode email atau telepon untuk berinteraksi dengan pelanggan. Outside sales memiliki keterbatasan karena hanya bisa mempresentasikan ke satu pelanggan dalam satu waktu. Apabila outside sales tidak fokus pada pelanggan, mereka bisa kehilangan prospek itulah mengapa outside sales fokus pada satu pelanggan pada satu waktu

Keahlian

Outside sales perlu memperhatikan penampilan, ekspresi, dan cara berbicara. Mereka juga harus mampu meyakinkan produk secara langsung ke pelanggan

Inside sales banyak bergantung pada cara berbicara mereka. Inside sales lebih sulit untuk menjelaskan produk karena mereka tidak dapat menunjukkan produk langsung ke prospek.

Prediksi Pendapatan

Inside sales ahli untuk meningkatkan prospek sedangkan outside sales ahli dalam mendapatkan deals. Metode sales yang digunakan mempengaruhi bagaimana anda memprediksi pendapatan. Tentu dipahami bahwa semakin banyak prospek maka potensi penjualan meningkat. Pada outside sales, pengeluaran lebih sulit diprediksi karena pelanggan bekerja pada satu klien dan bergantung pada kemampuan berkomunikasi yang sangat sulit diukur.

Menentukan inside dan outside sales bergantung pada jenis usah anda. Apabila anda menjual online course yang bisa dijual secara online maka inside sales sangat cocok namun apabila anda menjual paket pelatihan yang kompleks maka membutuhkan pendekatan personal. Budget anda juga berpengaruh, perusahaan besar dapat membayar biaya perjalanan sedangkan perusahaan startup tidak memiliki budget besar untuk itu.

Bitrix24 merupakan solusi CRM untuk membantu kinerja sales anda. Bitrix24 dilengkapi dengan manajemen dokumen, email marketing, komunikasi antar karyawan, kepegawaian, dll. Askarasoft merupakan gold partner Bitrix24 di Indonesia untuk training, instalasi, development, dll. Kunjungi www.askarasoft.com/bitrix24 untuk informasi lebih kelas.

0 Comment

Leave a Comment

Your email address will not be published.